“领班说早班会忙很多,担心我一时应对不了,安排我先上几天中班,适应适应再说。”米帛帛一字一句地说。
“那我跟米帛帛一样欸,有伴了,你俩打头阵,我们后头跟着就好。”珊瑚笑眼盈盈。
“庆儿,你和安姿阳考核的分数都好高哦!你俩脑子好使肯定比我适应的快,到时可要多多关照我哦。”米帛帛眼神里充满对两人的羡慕和崇拜。
“帛帛,安阳才聪明,安阳,你快说说你是怎么先知先觉的,应聘时选了个餐饮部收银的职位,主要是不用上晚班,多好啊!”黎庆儿岔开米帛帛的话,转而问安姿阳。
“呵呵,其实不是我选的,吴伟说不想我上晚班,是他推荐的啦!”安姿阳扫了眼吴伟,当初为这事还责怪过他哩,她羞答答地陈情道,此时像喝了蜜似的甜。
“伟哥好好哟!我什么时候也有个这么帅气又体贴的男朋友就好了!”米帛帛直言不讳,迷妹一样双手托着腮帮,望着吴伟和安姿阳。
珊瑚和黎庆儿相视而笑,沉默不语。
“看!我们这个单纯小妹崇拜上你啦。”安姿阳笑着对吴伟说。
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米帛帛是她们四个人中最小的一位,所以也称她小妹。
“你们不知道,她若上晚班,我见她一面得多难呀。”吴伟难得嬉皮笑脸地说。
“啊!好哇!原来搞半天你是为自己考虑的呀,害我瞎开心。”
安姿阳觉得他是一语道破了自己真实意图,气恼地伸手就要打他,被眼疾手快的吴伟一把抓住,趁势搂入了怀里。当着三个姐妹的面,安姿阳的脸一下子涨得通红,一副害羞的窘态。
“哦哟!我们仨这灯泡好亮啊!”三个人挤眉弄眼一唱一和,挡的挡眼睛,遮的遮脸蛋。
吴伟露出胜利者的微笑,现在的他得偿所愿,从此以往不用再受相思之苦,心情大好,便滔滔不绝地向她们讲述了他是如何历尽艰辛,最终才盼到了安姿阳的到来。她们聚精会神的听着,时而坏笑时而咋舌,其乐融融。吴伟意犹未尽,又兴致盎然地向她们聊起酒店里发生的奇人趣事,逗得大家乐不可支。吃罢晚饭,三人纷纷谢过吴伟的款待,笑言“吃人嘴短”,日后一定帮他好生看管住安姿阳。
回到宿舍,珊瑚拨打电话给慧翠报喜讯,两人在电话里商量着哪天休息见见面。黎庆儿和米帛帛拿出化妆品讨论着化妆步骤和技巧,淡妆还是浓沫,适用于眉毛还是睫毛,两个为此争论不下。安姿阳和吴伟悠悠然走在最后,到了宿舍楼前仍不肯分开,依旧在那朦胧月色下你侬我侬。
四人上岗后随着业务量多而繁杂,又因她们生疏没经验,陆续出现了不少状况。最先是安姿阳,在第三天一个早班快下班的时候,老员工检查票据发现一张发票金额有明显出入,查看时间才得知是安姿阳给顾客开错了发票,开多将近1000元的数额,这可不是个小数目。
安姿阳回想起当时给顾客办理结帐的情形,中午有一阵子餐厅柜台排起了长队,安姿阳那时特别的忙,有些客人要现金买单,有些用刷卡消费,还有一些出公差需要另开发票。为了不让上帝般的顾客排队久等,安姿阳使出浑身解数加快自己的操作速度,但是即便如此忙碌赶脚,她仍得不断抽出身来安抚急躁等候在后的客人。安姿阳顶着外力与内心双重的巨大压力,越慌忙反而变得越加混乱,正是急得不可开交的当口,她仓促开出了那张大额餐饮发票,也没顾得上仔细检查,便超速度的递交给了客人。
安姿阳眼看着数目巨大的发票底联发怵,已经确定这正是那时忙中开错的发票,多出的那些数额势必要自己填补,她得以同等数额的人民币买单,这在培训时就讲的很清楚。收银员与钱打交道,除了基本要求的品行素养,主要便是心细,不然随时都可能有贴补或赔偿的风险,基本是主张谁出错谁赔钱的规则,所以操作过程中马虎大意是禁忌。老员工建议她重开一张正确发票,去换回客户手里错额发票,再把它作废掉方可解决这次失误。现在距客人结帐已经过去了两小时,还能找到那个客人吗?即使找到了,他又是否通情达理愿意换给我那张大额度的发票呢?安姿阳担忧的感觉追回来的希望很渺茫,她也来不及沮丧和犹豫,干脆死马当活马医吧!
幸好同事帮安姿阳查出那是位老主顾,她连忙电话联系上客人,将实情告知。客人也没刁难,只是他此刻已在飞机场候机室,准备飞往外省近时间段不会飞回来。安姿阳顾不上其他,没考虑自己来不来得及,匆忙重开了一张发票,心急火燎地坐的士追到了飞机场。所幸时间还够,她顺利与客人接上头,换回了错误数额的发票,千恩万谢后,忙又马不解鞍地赶回酒店。正常情况往返要花上一个多小时,她来回机场和酒店之间用了不到一小时,老员工都不由得佩服她如此神速,虽然劳心劳力疲于奔命,但不用自己平添这巨大的损失,总算是化险为夷。后来只要是安姿阳开出的发票,她都一定反复校对验证,再三确认无误后才放心交到顾客手中,虽然像是一朝被蛇咬十年怕井绳,但从此以后她的发票确实没再出过任何问题。
就在安姿阳的事情没过多久,某一个晚上,23点45分,这是晚班上班的时间。珊瑚准时的出现到了大厅柜台,这天领班和两个收银员都休息,中班和晩班只安排了她们两人。但像这样一人一个班的情况是不多见的,因为平常基本标配下,早班每天有三人,其他班次是两人。因为有几拨团队客,这天的早班时段客房就已住满,只空有七八间零散单房可售,还有十间已预订好客人前来只需登记入住即可,也就是说中晚班的事情并不是很多。
这时,黎庆儿开始收拾整理自己的物品,珊瑚点数着抽屉备用金。“叮叮叮……”一位女士踱着高跟鞋从大厅门外走来,直接来到客房收银台前,把一张凭条摊在了桌面,接着从嘴里吐出了一句温和的话来,“你好,我取一下行李。”
“您好!”黎庆儿也微笑着。
“好的,女士,您稍等!”她双手接过顾客递来的标有序列号的存取条,仔细一看,这是放在06号保险柜里的贵重物品通行条。保险柜就陈列在离收银台不远的一间保险室里,虽然她还没使用上,但培训时主管有带她们进去参观和示范操作过。
她忙对珊瑚说,“珊瑚,把抽屉保险室钥匙拿给我一下。”
珊瑚应声道,“嗯,好。”
她的手胡乱在抽屉扫荡了一会,提高声调说,“咦!没有呀!这些不是的吧?”
珊瑚拿起一个四四方方看似陈旧的铁盒子,盒子里面放满了各种各样形状各异的钥匙,这些钥匙都是客人遗留下来的物品,为了方便客人到酒店认领,于是当贵重物品一样把它都保管在了放备用金的抽屉里。