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有趣的救助
一个城市里需要做什么事,一级传达一级一直到社区,“堵”在“山”根底,再也无处去。
社区工作人员各自管着各自日常工作,一旦有莫名其妙、无中生有的事,就共同来完成,上级领导放心不下的就直接给正式工作人员再拧一把螺丝扭,把工作和他们紧紧拧到在一起。
社区里又出现了一户异样的困难情况,自己觉得达不到享受低保,生存又有困难。又想弄点救助,又不想让别人知道自己家庭困难,就暗自想招,已达到不可告人的目的。最终也被个别人知道了,又给送到了社区,这个困难户就轮到郑洁来给予帮扶了。
之前的两户书记和主任每人一户,他们的位置给他们“优先”占住了,如今这个可排到她这儿了。
郑洁成竹在胸,愿挑战一回别人眼里所谓的难事。
她打算“拜访”这户,为了不影响个人回避的想法,先找户主电话与他熟悉。她与网格员要了电话,先以个人家庭情况调查,试探他是怎样一个人,与正常人有什么两样;好不好接近,是否存在抗逆力;了解他的社会成长史等,暗自对那人做个评估,再决定怎样接触。
她小心谨慎拨通了那人的电话,直接主动问话:“喂,你是孟翔吗?”
“是的,你是哪里?”
“我是居委会的工作人员,我叫郑洁,前不久咱们的工作人员下社区各个小区清理卫生,房前屋后还有楼道里。领导让我们做个调查,向居民们打听一下满意度,不知道您对咱们居委会的工作是否满意,咱们本人的楼道里是否干净?你有怎样的看法和要求?请您给说说。”
这人就希望有人拿他当回事,听到有人问政府事儿,很积极主动的回答着各项问题说:“楼道里这段时间很干净。”他因为平时没有注意这事,边回答边慢慢的开门走出去,在楼道上下看了一番。
又进来走到窗户前向各个楼前楼后看了一遍,说:“楼前楼后我给看看吧,不好意思,我平时也没有注意。啊,就我眼前能看到的地方整理的挺好,特别是人们经常关注的那家捡破烂的,原来烂纸箱堆到窗户上了,现在没有了,各个楼下都很干净的。看着好像刚收拾完,挺好的。”
郑洁听人家讲的怎么客气放松了那思想上紧绷的弦,来了个得寸进尺,说:“谢谢您,给你添麻烦了,一听您的说话就感觉您是个操心的人,那您就帮我们操心点儿心吧,哈哈哈!以后如发现小区里有哪个地方不尽如人意,您就反馈我们一声好吗!不过,为了不让您花电话费,我隔段时间给您打电话询问一下,好吗?”
他不加思索直接回答:“好的,好的!”
郑洁心里多少有了底。
此人也挺容易接近,慢慢地与他熟悉,聊天。然后听他讲掏心窝自家的话,再给予他一些帮助,让他理解社区对他的帮助是真心希望他好起来,而不是他想象着的要嘲笑他。
社区书记是新来的,对于工作上的事非常精明能干,一切事务处理的井井有条。她把责任户请来,用她大学里学到的东西对人家进行心理疏导,并且还做着表,观察效果,评估自己的做法的有效性。
郑洁自己知道远远赶不上大学生会做事,但一定要用自己的一套来完成自己的任务,并且有个好的效果。她也把要做的事仔细地... -->>
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