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记者问科比,“你为何如此成功”,科比反问道,“你见过每天洛杉矶凌晨4点的样子吗?我见过。”凌晨4点的洛杉矶见证了科比的成功,但是凌晨4点的深海见到的是一群为了生计而奔波的实习生。
凌晨4点龙九早早的起床,因为卫生间只有一间,而众人今天都要去实习,为了避免抢厕所的尴尬,龙九提早起床准备。与其他人早起困难不同,龙九并没有这个富贵病,多年的飞行经历,让他养成了起早贪黑的作息。还记得当时为了克服起早困难,龙九特地在手机中设置了多个闹铃,每一分钟闹一次,直到把自己叫醒为止。很明显,人总是能够适应环境的。
蹑手蹑脚的洗漱完毕,已经是凌晨4:10了。龙九站在书桌前给自己泡了一杯热浓茶,这是他多年来养成的习惯。万丈红尘三杯酒,千秋大业一盏茶。他要在喧嚣的尘世中得到一份心灵片刻的安宁。
龙九看了看时间已经4:30了,他逐个叫室友们起床。得益于龙九morningcall的功劳,几人收拾起来虽然匆忙,却也不慌张。
4:55龙九几人下楼,在楼道上碰到早已打扮好的丁蕊。丁蕊看到郑贤打着哈欠,没精打采,笑着跟大家说:“怎么样?早起不习惯吧,没事的,过段时间就适应了。”
几人随同丁蕊到了宿舍对面的马路,5点整一辆印有蓝天航空logo的大巴,准时停到了他们的面前。几人上了车,看到车上几乎坐满了人。他们向后排的为数不多的几个位置走去。
5分钟后他们到达了机场候机楼。丁蕊领着大家走向蓝天航空在候机楼的值机柜台,向大家介绍道:“这边就是我们工作的地方,公司在候机楼有两块区域,分别是a岛和B岛。我们现在所处的地方是a岛值机柜台,在这里地勤人员会协助普通旅客完成行李的托运以及失物的招领。”
说完她指了指摆着一块写着值机主任牌子的柜台继续说。“那里是值机主任的柜台,如果有晚到旅客需要帮助,就把旅客指引到那个柜台,会有值机主任为他们解决问题。”
“下面说说我们在实习中的主要工作。”丁蕊将五人带到了a岛一个空着的柜台后面。递给众人几张印有《特殊旅客服务申请单》为题头的单据。
“这张单子我们叫它特服单,如果有旅客腿脚不方便或者生病等特殊情况,亦或者是有无人陪老人、儿童要乘机,我们就协助他们填写这样的一份特服单。之后用轮椅将旅客推到安检口,并将轮椅旅客及特服单交给交接的工作人员。”
随后丁蕊手把手的教几人特服单的填写。
龙九已经不接触这项业务有些年头了,他随着丁蕊的指导重新熟悉起这个工作。
因为有基础,龙九上手很快。很快便重拾了在他记忆中这些尘封的记忆。
“我们平时不用填单的时候就在这里站着吗?”老叶问。
“当然不是了。”丁蕊递过来一个文件夹。
“这里面是失物招领、行李托运注意事项等一些广播词。你们分工下,两个人站在这里。有特服申请时,你们帮着填写,空闲的时候就用麦克风,每隔几分钟广播下这些广播词。”丁蕊继续说,
“另外的三个人,你们带上蓝天航空的授带,到自助值机旁边协助旅客完成自助值机的操作。”
龙九几人商量了下分工,便分出三个人披着绶带到自助值机机器前协助旅客。
随着早高峰的人群,几人都各自忙碌了起来。早上7:30早高峰的客流结束了。龙九几人难得的空闲下来。
“站得我腿都快断了。”林龙和郑贤抱怨道。
“第一天是这样的,慢慢的就习惯了。”丁蕊笑着安慰。
“你们几个现在可以轮流到隔壁机场餐厅买早餐了。现在的旅客不多,你们抓紧时间吃完上来。”丁蕊向龙九几人说道。