“那是什么原因啊？”陈庆和疑惑的问道。
“陈总，其实有个事，我一直没跟你说，但是到现在我这心里都挺别扭的，说实话，我是有些不知道该怎么处理了。”刘艳语气突然变得非常认真的说道。
陈庆和闻言，已经大概猜了出来刘艳要说什么了，但他依然没有主动，再度说道：“什么事啊？”
“前段时间，有个客户，我们闹掰了之后，他就一直在网上四处传播明达的不好，以及我们售后工作的不负责任，现在造成了很大的舆论，今天我刚离开的那家公司，就知道这件事，如果不是因为那件事，我们会更加顺利的结束，现在看来，那件事对我接下来的工作，或许会造成不小的影响，你那边应该也已经有反馈了吧？这两天你难道就没有察觉到什么不对劲？”刘艳说到最后，声调故意提高了一点。
其实刘艳很清楚，那个客户在网络上散播的那些消息，肯定已经传到了陈庆和所负责的那片区域，陈庆和的工作也一定遭到了一定的影响，但是陈庆和一直不说，所以今天刘艳特意主动提了出来。
“呵呵，这个啊，我觉得没什么啊，这是做售后都能遇到的事情，我以前也是经常遇到这样的事情，不必太放在心上。”陈庆和语气非常平淡的说道。
好像这件事，的确是非常稀松平常的一件事而已。
“陈总，我记得你以前不是这么大度的性格啊？什么时候变得这么豁达的？”刘艳有些不可思议，以她之前对陈庆和的了解，和现在是完全不一样的。
不过刘艳其实也知道，陈庆和既然这么长时间都没有提起这件事，说明他已经跟以前不一样了。
“刘总这话什么意思嘛？瞧不起人是吧？”陈庆和开玩笑道。
“没有，陈总，你觉得这个事，怎么解决比较好？”刘艳恢复了认真，问道。
毕竟陈庆和在这方面的工作经验，要比刘艳丰富的多，刘艳想不出好的解决办法，陈庆和或许能够有办法。
“这个嘛……好办！他们发布的每一条网络词条，你都让助手特意收藏一下，之后这些都可以拿出来当做证据，目前按兵不动就行，接下来的工作难度提升就提升，我相信你有能力完成，等到一切问题都解决之后，那件事，也就迎刃而解了。”
感受到刘艳认真的语气，陈庆和也非常认真的说道。
“你这什么意思？说来说去，是让我什么都不做？”刘艳有些听不太明白，这件事对现在的刘艳困扰很大，她已经纠结了好长一段时间了。
“以静制动，是上乘之策，也是最有效率的解决办法，对于这样的客户，你放任他去咆哮，到最后他就会发现，他之前所有的无理取闹，都会变成一个笑话，到了那个时候，就不是你去求着他说好话了，而是他反过来求着你原谅他了。”陈庆和继续说道。
“陈总，你在开玩笑吧？这种丧尽天良的人，你能奢求着让他回头是岸？”刘艳有些来气了。
“呵呵，刘总不要着急，如果你愿意相信我的话，就走着瞧，到最后，如果不是我说的结果，我陈庆和的名字倒着写！”陈庆和的坚定和果断让刘艳有些会不过神来。
的确，陈庆和这种解决问题的思路足够清奇，是刘艳之前完全没有接触过的。
刘艳沉默了下来，半晌之后，陈庆和再度说道：“刘总，我们这种工作，其实就是人与人之间的心理博弈，你能够带在心理上战胜对手，就已经成功了一半，如果想要压制他的话，就需要更加强大的心理素质，而我刚刚说的那一点，就需要强大的心理素质，如果你有的话，想要压制对方，完全就是轻而易举。”
“心理素质？这跟心理素质有什么关系？”刘艳更加不明所以然了。
“呵呵，看着一条狗在你身边肆意咆哮的时候，你会选择踹死它，还是放纵它？”陈庆和继续问道。
“当然是踹死它！不踹死它，万一它咬上来怎么办？”刘艳毫不迟疑的回答道。
“这就是心理素质。”陈庆和非常坚定的说道。
“什么……意思？”刘艳还是不太明白。
“先就这样，刘总，我还要去下一家公司，天黑之前，要完成今天的任务。”陈庆和不在多说，说完这句话之后，就挂断了电话。
而刘艳还是一脸茫然的听着电话里传来的一阵阵“嘟嘟”的声音。
“刘总，要上车吗？”助手这个时候看着发呆的刘艳，指了指已经打开的车门，轻声的开口问道。
刘艳这才回过神来，看了看助手，又看了看已经打开的车门，随即缓缓走了上去。
“下一家公司，我们还去吗？”上车之后，司机回头看着刘艳那有些茫然的表情，而且现在时间也已经不早了，他开口问道。
“去！当然要去！为什么不去？”刘艳说完之后，长叹了一口气，不过却依然紧皱眉头，对于陈庆和所说的什么‘心理素质’，她到现在都没有想明白是怎么回事，但就是觉得很高大上。
最可恶的是，陈庆和还故意卖弄玄虚，既然要说，还没有说个明白，最后直接挂断电话，让自己到现在都是一头雾水。
