但是这一次，真的是打了经理一个措手不及。</p>
事情发生的又急又快。</p>
“我这就过去。”叶凝马上说道，“一会儿我路上再给你电话，你跟我详细说一下，到底怎么回事儿。”</p>
见叶凝挂了电话，叶得彰便立即担忧的问：“怎么了？餐厅那边出了什么问题？”</p>
“说是客人在餐厅看见了一只老鼠，当场闹起来了，所有的客人都在索赔，还打了举报电话。现在工商、卫生局的人，还有电视台的记者都去了。”</p>
“我得赶紧去处理，先不说了。路上我还得跟经理确认详细的情况。其他的等我回来再说。”叶凝起身去拿包和车钥匙。</p>
一脸晦气地说：“怎么偏偏在这节骨眼儿上出事儿！”</p>
路上，叶凝一边开车，一边又拨通了餐厅经理的电话。</p>
戴着蓝牙耳机问：“具体怎么回事儿，你详细的跟我说。”</p>
“今天晚市的时候，发现老鼠的是一对夫妻。那位太太先发现的，当时就尖叫出来，大喊有老鼠。”经理说道。</p>
“她这一叫，所有的客人都被惊动了。好些人都看到那只老鼠在餐厅乱窜，客人们乱成了一锅粥。”</p>
“尤其是女客人，都害怕，尖叫着到处跑，甚至还跳上了椅子。”经理说道。</p>
“我只能赶紧让服务生去安抚，维持秩序，我就去最先发现老鼠的那位客人那儿，准备安抚他们。谁知道等我过去，那位客人已经打电话举报了。我拦都没来得及拦。”</p>
“等她放下电话，我敢忙道歉，希望先把客人安抚住，到时候还能省去许多麻烦。谁知道对方不依不饶，还煽动其他客人一起来讨伐我们。”</p>
“最先要求赔偿的是谁？”叶凝问道。</p>
“就是第一个发现老鼠的那位。她非要赔偿。我说免单，全场所有的客人都免单。但是她不乐意。她说她精神受到了惊吓，现在想到她在餐厅里吃的东西就觉得恶心。”</p>
“不定多少食材都被老鼠碰过了，要是生的还好，至少经过炒菜时的高温杀菌，要是菜做好了又被老鼠碰过，甚至是吃过，她就想吐。”</p>
“她还要去医院做检查，确定自己没有传染上什么病毒细菌之类的。”经理说道，“她这么一说，其他客人也都开始嚷嚷起来了。”</p>
“觉得自己这儿啊那儿啊的不舒服。还说菜脏，后厨指不定都是老鼠，还有老鼠屎，老鼠窝什么的。”</p>
别说客人了，经理听了都有阴影了。</p>
“反正就觉得怎么都脏，直接吃出病来了。”经理无奈地说道。</p>
“那么多人一起闹，我们的人根本就安抚不住。”经理说道，“那个发现老鼠的客人，还带头煽风点火的。说一定要我们赔偿，不能就这么算了。”</p>
“还煽动其他客人去餐厅门口大闹，惹了好多路人在门口驻足围观。还有客人当时就打了业城电视台的节目电话，记者紧跟着就过来跟进了。”</p>
今天这事儿，来的又快又急，迅雷不及掩耳，连招架的时间和机会都没有。</p>
好像是算计好了的。</p>
一步一步的，让餐厅经理措手不及。</p>
在闹出事的最开始，餐厅经理本要去安抚那客人的。</p>
可在餐厅经理来之前，那客人先攘攘的所有人都知道，都乱了起来。</p>
