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“小美,在淘宝上通知一下,由于发货系统的升级改造,从现在开始,购买的产品将一律改在明天早上发货!”王昊道。
“好的,BOSS!”小美立即在网站以及淘宝店铺中更改了信息。
这一变动,立即引起了很多买家的不满。
王昊这只是打算开始改造,要真正开始,必须要等邮通公司过来,并将这之前的货全部拉走才行。
另外,很多进行的改造的原材料还正在送货的途中,王昊也想等到所有材料都送得差不多了,不会再受外界干拢时,再开始改造工厂的事。
所以,王昊干脆也亲自上阵,给买家解释。
这部分不满的买家正准备找客服1,客服2,客服3等小美的分身时,这时忽然发现掌柜亲自上线了!!
难得啊,买家顿时激动了。
有问题当然直接找掌柜的解决更好!
买家:“老板,真的是老板在线?”
神级制造:“亲,今天这个特殊的日子,我怎么能将我的顾客忘记呢,即使再忙,我也要拿出一个让顾客满意的态度来才行啊!发货系统的升级改造给亲带来不便,还请谅解!”
买家:“啊啊!我被感动了,老板,看在您这么真诚的份上,我能求给我发一个小红包安慰一下吗?毕竟在我前一分钟买的买家,他们买的平板电脑就可以立即发货,而我的却要等到明天啊!!”
神级制造:“亲,升级改造后,同城发货速度更加快捷,是由我们直接发货的,您可以方便的当面验收,如果稍有不满意,还可以当面就退换货,最快我们可以在五分钟内就送货到您的手上!所以,明天再发货的其实更划算哦!”
买家:“唔唔……,老板,冲您这态度和对服务的不断完善的心态,我百分百赞成升级改造,但是,我是外地的啊,本来送货就要三天以上了,现在又要多等一天,老板,你这个产品我朋友也买了一个啊,用着太爽了!所以您可能不知道我现在这有多么急切想要快点到手的心情!”
神级制造:“亲,既然是这样,那我给你发一个100元的红包吧,这个红包可以在买平板电脑时抵现金使用!”
买家:“谢谢!谢谢老板!”
王昊立即给对方发了一个代金券红包,并限定了使用范围,有效期为一周,限定购买神级T2平板电脑。
操作完,王昊想了一下,改进发货系统虽然对很多买家是好消息,但是外省市的买家今天如果购买的话,确实会受到影响。
“不行,我不能让任何一个买家因为这点小事而对神级平板产生不满,那样的话,即使他们收货了,也可能在物流速度上只给我打四分的,而不是打五分的满分!”
神级制造淘宝店现在除了描述和服务仍然是4.9分外,物流评分已经降低到4.8分了。
而这4.8分还是看在产品超出买家想像,即使比别的货晚一两天才到,这些支持神级制造的可爱买家仍是给的五分满分,要不然,这个评分现在很可能就是4.6分!
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