第四章,进埃及记

钱旦顿悟：“有道理啊，大家都是做服务行业的，设定一个个人特有的品牌形象也是一招。”

四月开罗，白天烈日炎炎，夜晚凉风习习。

酒足饭饱后钱旦和老谢没有再打车，而是一起向办公室走去。异乡明月高挂天际，林荫路上遇不着几个行人。路边宅院都是灯光暗淡，悄无声息的样子。黑暗里不时会撞见个简易岗亭，视线里不时会冒出几个武装警察。听说阿拉伯人是以猫为灵物的，迪格拉亦是野猫的天堂，一路上他们总是和各种颜色、各种大小、各种神态的猫儿们不期而遇。

他俩在办公室取了行李回了宿舍。

宿舍在距离办公室不到十分钟脚程的200街上，面积有一百三、四十平米，三室两厅两卫，和国内常见的户型差不多，进门后往右手边走是连在一起的客厅和餐厅，客厅里放了一组L形的皮沙发、一张长条茶几、一个电视柜，餐厅中间放着一张长方形六人餐桌，餐厅的两扇落地玻璃门的外面是阳台；进门后往左手边走，沿着过道是厨房、卧室和洗手间。

两位室友一位是老谢，还有位叫路文涛，三个人那一年都是30岁。钱旦到的那天正好是当地的公众假日，西奈解放日，路文涛去红海边的沙姆沙伊赫度假去了。老谢介绍说路文涛从2001年开始就在中东北非常驻，年初刚从代表处调动到地区部，还说路文涛是个天津人，长得有几分姿色，自诩为“迈阿第第一气质男”。

客厅桌上摆着份公司的内部报纸《伟华人报》，上面有篇署名“路文涛”的文章，钱旦拿了报纸进了自己卧室，躺在床上读这个未曾谋面的室友写的德黑兰往事：

“大雪纷飞的除夕晚十点，我和本地员工完成客户拜访和宣讲后，连赶十二个小时的山路，终于从省里回到了费伦贾克。积雪已经过膝，雪花还在不停地飘落，大大小小的汽车横亘路中，纹丝不动。我跳下车踉踉跄跄地往山上爬，平时二十分钟的路程，我用了一小时，总算到了大伙聚集吃年夜饭的三号楼。在欢迎声中，我空着肚子连干三大杯，立刻酒意上涌，随后的事情都是模模糊糊的，只记得跟人说了很多豪情万丈、肝胆相照的话，还爬上楼顶在漫天风雪中朝着家的方向给老娘磕了三个头。

中秋夜，睡梦中的我被耀眼的灯光惊醒，赫然发现四个陌生劲装男子立于床前，手里手枪、微冲一应俱全。打劫啊？再仔细看看，好像都穿着制服，忐忑间看见他们逐屋搜查后示意我跟他们下楼，后脊梁冒着冷汗就下了楼。楼下有个略通英文的连说带比画了好一阵，我才明白他们是晚上巡逻时发现我们车库门没锁，怀疑有人入室抢劫，所以调动了这一区的机动力量过来，总共来了两个皮卡加一辆警车，满满当当二十号人马。我送他们出门的时候听见枪栓拉得一片稀里哗啦，才知道他们手里的枪都是开着保险的。

又一个夜晚，时近零点，正在跟本地员工讨论第二天跟客户开会的材料，忽然一阵剧烈晃动，地震！大伙连滚带爬蹿下楼，看着彼此缺鞋少衣的狼狈样子，忍俊不禁。在街上一边看着本地人拖家带口满街窜，一边苦候天明，谁知道屋漏偏逢连夜雨，真的又下起雨来。

为什么我的记忆总是跟夜晚相关？难道是夜晚的记忆特别容易打动心弦？在伊朗的征战中，我们日渐成熟、百炼成钢，变得更沉稳，更老练。许巍唱，‘理想的彼岸，也许不存在，我依然会走在这路途上’，是的，生活不够完美，但我还是要往前走。”

伟华公司租下的办公楼靠在迪格拉广场边上，从前是一家叫做“朗讯”的美国公司的办公楼。“朗讯的创造力，通信的原动力”，曾经多么牛气的口号，可惜，这个世界通信网络的建设仍然如火如荼，昔日风光的“朗讯“却要渐渐消失在江湖。

假日的办公室里空空荡荡。到达的第二天钱旦和老谢把自己在会议室里面关了一整天，分析团队面临的TOP问题及应对策略。

他们在阿联酋ES电信项目中所遇到的麻烦并不仅仅是因为老莫的刁钻，而是很典型地反映了他们在整个区域遇到的共性问题。

TOP1的共性问题：2004年以前伟华公司在中东北非一直处于默默耕耘阶段，业务量很小，负责售后的技术服务工程师纯粹以项目为单位板结在几个国家，一旦有新项目要交付唯一能做的就是向总部呼唤炮火，也就是要人。2004年公司海外市场高歌猛进，各个地区部业务量均猛然井喷，各个山头对“人”的争夺如狼似虎，使得整个技术服务体系压力巨大。中东北非软件产品服务部面临几倍于从前的业务量，突显的最大问题就是人力资源不足，并且缺乏弹性。

TOP2的问题：大家急着抓住机会打破海外市场既有格局，但是对海外客户的需求理解、把握能力不足，导致总是在售前对客户随意承诺，售后又不能严格按承诺完成交付。此间客户形容伟华公司的市场销售人员是“”，对客户提出的一切需求都唯唯诺诺的说“Yes”；研发人员是“ay”，总是对销售人员已经承诺给客户的需求说“Delay”，版本计划不能匹配合同承诺的交付计划；服务工程师则是“ry”，总是因为版本延期、交付延期而在现场对客户说“Sorry”。

办公室有五层楼，课间休息的时候，两个人走上了楼顶天台。

老谢说：“这上面视野不错，我每天在下面坐累了就上来望望远，休息一下眼睛。”

他伸手向天边一指：“明天我俩也休息，带你去那里玩玩。”

钱旦顺着他手看，只见一架飞机在蔚蓝色天空中划过，天气不错，视野很好，飞机隔得很远，所以看上去仿佛静止一般，非常缓慢地划过天际。

他纳闷地问：“去哪里玩？”

“金字塔啊！你别望着天上，看那边。”

钱旦再次顺着老谢的手指，把视线放低了一点，定睛一看，金字塔赫然在天地交汇之处。