制药厂终于结束了放假，员工们回到了岗位，一切又步入正轨。原料药质量提高后，重新生产的第一批药品很快就出来了，经检验，合格率达到了百分之九十五，这个进步应该说不小。
但叶佳怡不会满足于这样的成绩，她对管理的要求近乎苛刻，“现在原料药的质量已经提上来了，为什么还有百分之五的不合格率？原因出在什么地方？”叶佳怡把生产经理许威叫到办公室，跟他探讨生产管理方面的问题。
在许威看来，百分之九十五的产品合格率已经相当理想了！在天源公司那会儿，制药厂的成品合格率才**十，公司高层也没有人过问，面对叶佳怡的问题，许威抓耳挠腮，不知道该怎么回答，因为他确实不明白原因何在，“叶总，我想不起来哪个地方还做得不够好。”
“哟，在你看来生产过程已经做的尽善尽美，无可挑剔了？”
“不敢说无可挑剔，但自查自纠的话，我实在找不到原因。”
“嗯，你认为生产过程的关键岗位在哪里？”叶佳怡道。
许威想了想，“利用原料药生产成药，在原料药质量能得到充分保障的情况下，我认为投料计量是关键岗位。”
“我也这么认为，其实生产成药的过程比较简单，只要有责任心，严格按规程操作，成品合格率做到百分之百都不应该是难事，但咱们现在才做到百分之九十五，原因是不是在计量不准？”
“可是叶总，计量岗位的几名操作工，以前都经过了技术培训，他们应该没有问题呀！”
“精密计量，有仪器把
关，没有什么技术含量，看似简单，但正如前面说的那样，责任心才是最重要的！从操作记录上，看不出任何问题，有些善于投机取巧的操作工，责任心不强，在操作记录上造假可有一套，让管理人员找不到问题所在，但事实摆在那里，产品合格率说明了一切。”叶佳怡当年在陶氏化学做了两年的基层管理人员，她对生产一线的情况非常熟悉。
“是啊，从操作记录上看不出任何问题，怎么就能断定原因出在计量岗位呢？难道真有人在操作记录上造假？如何才能找出造假之人呢？”许威发出一连串疑问。
“怀疑问题出在计量岗位，这个很好理解，因为你也承认，计量是关键岗位，只有这个岗位对产品合格率影响最大。现在看来，有人在操作记录上造假，是确定无疑了，要找出造假之人......，计量岗位一共有几名操作工？”
“一共十二名计量操作工，分为两班四组，两班倒，每班两组，每组三人。”许威道。
叶佳怡略一思忖，“用排除法，暗中将每个班组的产品及其合格率分开，并形成对应关系，就很容易将没有问题的班组挑出来，排除在外，然后用类似办法再对可疑班组进行进一步考察，最后将没有责任心的员工找出来。”
许威连连点头，“叶总，你这办法还真有科学道理，但是，如果涉及到多人多班组，情况可能就要复杂一些，用的时间相应也要多一些。”
“时间不是问题，只要把那种不负责任的员工找出来，对提高产品合格率有好处，那就是对企业增效的贡献。”
从第二批开始，许威按照排除法，只通过五个批次的生产投料，就锁定了两个班组的嫌疑人，经过暗中的进一步观察，最终找出了计量岗位的两名员工，确实缺乏认真负责的工作责任心。
许威不愿得罪人，他向叶佳怡请示：“叶总，人已经找出来了，我不知道该怎么处理，还是把她们交给你吧。”
“你是制药厂的生产经理，有权作出处理决定，交给我合适吗？”叶佳怡没有时间管这种事。
“你是公司高管，有权威，还是你来作出决定比较好。”
叶佳怡看出许威在故意推脱，“好吧，你把她俩送到我这里来。”
不一会儿，许威领着两位三十出头的女工来到叶佳怡办公室，“叶总，我把她们领来了。”
“好，你先回去，我跟她俩谈谈。”
许威离开后，叶佳怡让两位女工坐下，然后说道：“你们的事情，许经理已经跟我说了，不知道你们是否清楚自己在做什么？”
见两位女工低头不语，叶佳怡继续道：“你们的行为属于对工作不负责任，直接后果就是降低了产品合格率，将给公司造成巨大损失。”
“叶总，我们知道错了。”
“仅仅认错是不够的，你们还应该清楚自己的行为有多大的危害性。两位也是从天源公司过来的，想必应该知道天源公司因为什么破产？天源公司制药厂的药品卖不出去，库存积压，占用大量流动资金，导致资金链断裂，企业最后转不动了，只能宣布破产。药品卖不出去的主要原因，就是产品合格率太低，药品成本太高。以前的天源公司破产了，对你们有什么好处吗？”
