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顾佳彤的开场是这样开始的:
“我新招的一个女员工,电话接了一位客户。客户上来就咨询我们报纸广告上的那套位于纯水岸D区的别墅。纯水岸沿着湖区开始的别墅分为A、B、C、D组团,A区是最好的,靠近湖边第一排。D区不用说,肯定是最差的,位置在最后一排,高层的前面。”
“这个我知道,我带客户去里面看过房子。”
“位于D区要卖的这套别墅业主因为欠高利贷,房子也是毛坯,所以被逼低价卖房还钱。那天广告打出来的价格很诱人,250平米550万元。就是这个低价吸引了很多客户前来咨询。引起纠纷的那位崔小姐是其中之一。”
“你好,我是泰华地产的金梅梅,请问有什么可以帮到你?”
“金小姐,我看到今天的报纸上有一套纯水岸的别墅在卖,我想看下这套房。”
“好的,女士,请问你贵姓,留个电话号码给我,我们这套房有钥匙,随时可以带你过去看。”
“我姓崔,我的电话号码是……”
“梅梅,我来帮你记。”
跟金梅梅说话的是跟她一起新入职的孟晓芳,她的座位在金梅梅的隔壁,看到此刻有人要看房,立刻殷勤的提出帮忙。
“好。”金梅梅用眼神示意可以。
“金小姐,我下午三点有空。”
“好的,崔小姐,那下午三点,我们在纯水岸门口等你。
“好,再见。”
“梅梅,我已经帮你登记好了,下午我们一起带她去看房吧,咱俩都是新来的,以后就搭伴吧。”
“好啊。”
金梅梅欣喜同意,也没有理解孟晓芳说的登记好的意思。
“晓芳姐,崔小姐的电话和名字是不是被你登记进电脑里了?这可是我的客户啊?”
从2000年开始,中介销售公司已经形成一套完整的管理模式。在核定员工客源和盘源上,均以谁是第一时间录入公司电脑的信息为准。
金梅梅放下电话,准备把电话号码录进电脑的时候,才发现号码已经存在了。她突然想起刚才孟晓芳说的已经登记好的意思。
电话被孟晓芳录入电脑,如果此房顺利成交,孟晓芳完全可以撇开金梅梅,说这是她一人的客户,而不是真正接听到电话的金梅梅。一旦结果真是这样,那就演变成内部抢单事件。
“梅梅,我刚才不是跟你说了吗?我们一起跟,我接到客户也带你一起去,成交后,佣金咱俩一人一半,再说这个电话客户哪能真会买房呢?”
在中介公司,信息就是金钱,金梅梅22岁,刚刚大学毕业来到深圳,泰华地产是她的第一份工作,所以此刻她还不太明白这句话的含义。因此就被大她几岁,已经在别的公司混过几个月,没开单离职的孟晓芳给欺骗了。
听到孟晓芳如此说,金梅梅想想也是,她来泰华地产一个月了,接了无数客户,也看了无数套房子,但就是没有一个人真正想买。
“孟姐,那我跟经理说下这件事,下午我们一起带客户去看房吧。”
“梅梅,等看完房,客户想买再跟经理汇报,现在我觉得没必要。记得你下午出门前叫下我。”
下午不到两点,金梅梅和孟晓芳就坐公交车出发了。
出发前,她们已经提前通知了泰华地产纯水岸分行的同事,告知她们在3点后会带客户过来,请她们拿上钥匙一起带客户去看房。”
虽然是同一个公司,但是类属部门不一样,金梅梅和孟晓芳属于顾佳彤的销售一部,纯水岸和碧海云天分店属于老板新发展的销售四部,管理销售四部的总监是老板赵敏的亲侄女赵丹丹。把华侨城豪宅区交给家人管理,说明老板明白此地的重要性。
两个部门或者两个店之间合作,在中介行业普遍存在。原本这是一个双赢的模式,但实际中,为了利益,经常有跳单的现象存在。
“郭经理,我的客户马上到了,请问你们这边安排谁跟我对接?”
到达纯水岸分行,金梅梅问。
“黄丹,你跟下吧。”