第十二节 把握营销终端

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客户最关心的是您将如何满足他的需要。因此要知道客户所需要的是什么，在向客户推销业务时，勿忘“投其所好”，要对客户说他们想听的话，而不是您自己想说的话。然后针对其需要，说些他们想听的建议，而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。

拉尔夫·瓦尔多·爱默生是17世纪美国著名的哲学家、诗人和散文家。他才识过人，有一次却输给了家中的女佣。

这天，爱默生与独生子想把牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，怎么样牛也不进去。两个人累得满头大汗，但也无计可施。

家中的女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙。

一开始，爱默生很不以为然，两个大男人都拉不动，一个女子怎么可能搞定呢？

让爱默生吃惊的是，女佣并没有想要出大力的样子，而是拿来了一些草让牛悠闲地嚼食，并一路喂它，很顺利地就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆。