第五节 关系的成本收益

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在火车上某个车厢内生了两名乘客。他们因为开窗还是关窗的问题吵了起来！

乘客甲说：“天气这么热，不打开窗户，会闷死人的！”说着就把窗户打开。

乘客已则忙将窗户关闭，说：风这么大，不关上窗户会着凉生病的。

双方因互不相让而争执不停，最后，还要劳驾列车长前来主持公道。

列车长听了双方的理由后说：“我建议不如先将窗户打开，让你们其中一个冻死。然后，再把窗户关闭，让另一个也热死，那么世界就太平了！”

每当我们面对一些问题时，尤其是与顾客或商业伙伴站在不同的立场时，必须心平气和地坐下来想对策或解决之道，千万别争执到面红耳赤。因为这样不但破坏了彼此间的感情，连生意都不用谈了。

马狮自创业初期就十分注意员工人际关系。