苏瑶说道：“收集客户的反馈意见，持续改进平台的功能和操作界面。”
同时，公司还推出了一系列增值服务。
“林萧，我们为客户提供了专属的顾问服务，以及售后的跟踪回访，增强与客户的粘性。” 销售部经理说道。
林萧说道：“但要确保顾问的专业水平和回访的质量，不能流于形式。”
在实施增值服务的过程中，服务质量的把控成为了关键。
“苏瑶，部分顾问对业务不够熟悉，回访也存在敷衍的情况，影响了客户的感受。” 质量监控部门经理说道。
苏瑶决定：“对顾问进行强化培训，建立严格的考核制度，对不合格的进行调整。”
经过一段时间的改进和优化，公司的服务质量得到了显着提升。
“林萧，最近客户的满意度大幅提高，口碑也越来越好，业务量有了明显增长。” 市场部经理兴奋地说道。
林萧微笑着说：“这是大家共同努力的结果，但我们不能满足现状，要不断创新，追求卓越。”
然而，就在公司的服务业务蒸蒸日上的时候，行业内出现了新的竞争对手，他们以更低的价格提供类似的服务。
“苏瑶，这些新对手来势汹汹，我们的价格优势不明显，可能会失去一部分客户。” 销售部经理担忧地说道。
苏瑶说道：“价格不是唯一的竞争手段，我们要继续强化服务品质和创新，突出我们的差异化优势。”
林萧和苏瑶再次面临新的挑战，他们深知，在激烈的市场竞争中，只有不断进步，才能立于不败之地。
