叶瑾立即组织专家对该病例进行深入调查和评估。经过严谨的分析，发现手术过程符合规范，并发症是由于患者个体差异和不可预见的因素导致。但家属并不接受这一结论，情绪激动，甚至在医院门口拉起横幅抗议。
面对这一局面，叶瑾没有选择回避，而是主动与家属进行沟通。她耐心倾听家属的诉求，表达了对患者的同情和关心，并承诺会尽最大努力帮助患者康复。同时，她邀请第三方权威机构进行鉴定，以公正的结果回应家属的质疑。
在等待鉴定结果的过程中，医院的正常秩序受到了严重影响，医护人员承受着巨大的压力。叶瑾不断鼓励大家坚守岗位，不要被外界的干扰影响工作。
最终，鉴定结果证明医院无过错，但出于人道主义关怀，叶瑾还是决定为患者提供一定的经济援助，并安排专门的医护团队为患者进行后续的康复治疗。这一举措不仅化解了纠纷，也赢得了患者家属的理解和感激。
新院区顺利竣工并投入使用，医院的医疗条件得到了极大改善。但叶瑾知道，这只是一个新的起点，未来还有更多的挑战需要面对。
就在这时，医院接到通知，将迎来一次严格的医疗质量评估。这次评估关系到医院的等级评定和未来的发展。叶瑾立即组织全院医护人员进行迎评准备，从病历书写规范到医疗操作流程，从医院感染防控到患者满意度提升，每一个环节都进行了细致的梳理和改进。
在迎评的紧张日子里，叶瑾以身作则，每天工作十几个小时。她深入各个科室进行检查和指导，及时发现并解决存在的问题。
评估专家组到来后，对医院进行了全面细致的检查。虽然过程中发现了一些不足之处，但医院在整体医疗质量和管理水平上的提升得到了专家组的认可。
经过这次评估，山区医院的医疗服务质量又上了一个新台阶。叶瑾和她的团队没有停下脚步，继续为山区人民的健康事业默默奉献。
