同事着急地说道：“不是不给您办，是您真的缺那份关键文件啊。您看，按照流程，这指定监护人的判决书是必不可少的，没有它，我们没法确认您的监护资格，也就没办法为您办理后续的业务啊。这都是有明文规定的，我们也不能违反啊。而且这个判决书中明确规定了您作为监护人的权利和义务，这是整个业务的核心依据。如果没有这份判决书，我们根本无法在系统中录入信息，后续的操作都无法进行。”
年轻人瞪了同事一眼，吼道：“缺文件？那你们怎么不早说清楚！”
我赶忙打圆场：“都别吵了，咱们心平气和地解决问题。年轻人，您也别着急，咱们一起想想办法，看看怎么能尽快把这文件补齐，把事儿给办了。您也别太责怪同事们，他们也是按照规定办事，毕竟这不是个人能决定的。”
年轻人气呼呼地说：“我能不着急吗？这都耽误多少时间了！我爷爷还在家里眼巴巴等着呢！他身体不好，我就想早点把这事儿办好，让他安心。”
同事无奈地说：“我们也想尽快帮您解决，可这规定不能破啊。咱们都得按照规矩办事，这样才能保证业务的公正和准确。您也别太上火，咱们一起想办法解决。”
我接着说：“咱们都互相理解一下，一起把这个难关渡过去。您看，您中午出门太匆忙，忘记带了判决书，这确实是个疏忽。但现在咱们找到解决办法，您回去拿一下，我们在这等着，争取今天把事情办妥。您回去的时候注意安全，别太着急。”
年轻人重重地点了点头，眼中的怒火终于渐渐熄灭，对我的话表示赞同。他的呼吸逐渐变得平稳，不再像刚才那般急促，胸脯的起伏也慢慢减缓。豆大的汗珠从他的额头滑落，他用袖子胡乱地擦了一把。
我见他的态度缓和了不少，于是便轻声问他：“之前费那么大的力气才办完了的，已经通过法院的判决做了指定监护人的判决，怎么还能忘了带了？”
他听了我的话，脸上瞬间泛起一片红晕，懊悔不已地一拍脑门，嘴里不停地嘟囔着：“哎呀，都怪我，都怪我！中午出门的时候太过匆忙了，心里只想着赶紧过来把业务办好，结果竟然把这么重要的东西给忘带了。我怎么这么糊涂啊！真是的，我这脑子！”他一边自责，一边用手不停地捶打着自己的脑袋，脸上满是懊恼的神情。
我轻轻拍了拍他的肩膀，说道：“别太责怪自己了，年轻人，谁都有疏忽的时候。但这业务确实缺了这份判决没法办理呀。您也别太担心，只要能拿回来，咱们今天肯定能办好。”
年轻人抬起头，眼中满是愧疚和无奈，说道：“大哥，我知道错了。我真没想到就因为我这一疏忽，把事情搞成这样。我爷爷还在家里等着我把这事儿办好呢。他一直盼着，我却搞砸了。”
同事也在一旁说道：“不是我们不通融，实在是没有这份判决，系统都过不去，我们也没办法操作啊。您也别太着急，赶紧回去拿，咱们争取今天把事儿解决了。您爷爷肯定能理解您的。”
年轻人着急地说：“那现在怎么办？我回去拿还来得及吗？今天能不能把业务办完？”
我安慰他道：“别慌，你先回去拿，我们尽量等你。但你得快点，不然今天可能真办不了了。您放心，只要您能及时把判决拿来，我们一定加班加点也给您办好。您回去路上注意安全，骑车子慢点儿。”
年轻人连连点头，说道：“好，好，我马上就回去拿，一定尽快赶回来！”说完，便急匆匆地转身离去，脚步慌乱，差点撞到旁边的椅子。
在年轻人离开回去拿判决书的间隙，不动产登记大厅里的嘈杂声愈发强烈。一位大妈扯着嗓子向工作人员询问着房产过户的手续，声音尖锐而急切：“我这房子到底怎么过户给我儿子啊？你们能不能说清楚点！”工作人员努力提高音量，耐心地回答道：“大妈，您先别着急。房产过户需要您提供房产证、双方的身份证、户口本，还有相关的买卖合同。另外，还得去房产评估部门做个评估报告。评估报告出来后，我们这边会进行审核，审核通过了才能办理过户手续。”大妈皱着眉头，不满地抱怨着：“怎么这么麻烦！就不能简单点？我年纪大了，哪懂这么多！”工作人员依然保持着微笑，说道：“大妈，这都是规定的流程，必须得按要求来，这样才能保障您和您儿子的权益呀。而且这些手续办齐全了，后续也不会有什么纠纷。您要是不清楚的地方，随时问我就行。”大妈叹了口气，说道：“唉，行吧，那我回去准备准备。”
旁边的一对夫妻也在为房产的归属问题激烈争吵，妻子的声音带着哭腔，歇斯底里地喊道：“这房子明明是我爸妈出的钱，怎么能不算我的！你从头到尾就没出过一分钱，现在居然还想跟我争！”丈夫则愤怒地反驳：“你这说的什么话，咱们结婚这么多年，怎么能分这么清！再说了，这些年家里的开销大部分都是我出的！没有我的付出，这个家能有今天？孩子的学费、兴趣班的费用哪一样不是我在承担？”妻子瞪大了眼睛，满脸的不可置信：“你还好意思说！你那点工资够干什么？孩子上学、家里的吃穿用度，哪一样不是靠我精打细算！这房子就是我最后的底线。”丈夫指着妻子吼道：“你别太过分！我在外面辛苦工作，回到家还得受你的气。这房子必须有我的一份，不然咱们就离婚！”妻子气得浑身发抖：“离就离！谁怕谁！这日子我早就过够了！”丈夫也毫不退让：“离就离，看你离了我能怎么样！”这时，旁边一位好心的大姐劝说道：“夫妻之间别这么冲动，有话好好说嘛。这房子的事儿可以商量着来，别因为这个就把家给散了。”妻子哭诉着：“大姐，您不知道，他太欺负人了，根本不考虑我的感受。”丈夫也愤愤不平：“我怎么没考虑了？我也为这个家付出了那么多！”大姐接着说：“都冷静冷静，想想当初为什么走到一起，别为了一时之气做了错误的决定。”但夫妻二人依然互不相让。
