从1990年开始重塑未来

第046章 周行南洋(10.2k)

法务与合规团队:为确保业务合法合规,周汉祥引入了一位,具有跨国企业法务经验的资深法律顾问,专门负责东南亚地区的政策审查和合规审查。

团队还专门研究了,新加坡和其他国家的贸易和数据保护法规,确保星联的业务,在法律上不出现任何问题。

......

东南亚市场文化多元,各地的消费习惯,和沟通风格截然不同。

为了拉近与本地用户的距离,周汉祥在团队内,积极倡导文化适应和本地化支持的运营理念。

阿兹米作为本地团队的核心,主动开展员工文化培训,使星联的总部派驻人员,能够理解并尊重当地的风俗习惯,从而更好地与客户和合作伙伴沟通。

在一个本地化策略研讨会上,阿兹米提出了一个大胆的想法:“我们不仅要在品牌推广上体现星联的科技创新。”

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“更要在品牌形象上,融入本地元素。”

“比如广告宣传中,可以适当地引用东南亚的本土文化符号,让用户产生亲切感。”

周汉祥认为这个建议极具价值,立即向李凡汇报了这一创新想法。

李凡对阿兹米的建议表示赞赏,决定支持东南亚团队在品牌推广中,增加本地化元素的尝试。

......

经过一系列的团队组建,和本地化运营支持,星联在东南亚的品牌形象逐步提升。

团队在巡展后的一个月内,快速响应市场反馈,提供了多项产品优化和本地化服务,使得星联的产品逐渐在市场中赢得好评。

周汉祥感到一丝欣慰。

他深知这只是一个开始,但在李凡的全力支持,和他精心打造的区域团队的共同努力下。

星联正逐步在东南亚市场扎根,逐渐缩小与欧美品牌的差距。

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周汉祥在新加坡的市场拓展,初见成效后,便马不停蹄地飞往印尼,准备推进与当地合作伙伴的谈判。

印尼是东南亚最大的市场之一,人口众多、经济快速增长,对通讯和电子设备的需求逐年增加。

李凡深知,这片市场对星联至关重要,指示周汉祥全力以赴,将印尼市场,作为东南亚区域的重点开拓目标。

......

周汉祥抵达雅加达后,与印尼一家重要的分销合作商——巴达克集团的高层,进行了首次会面。

巴达克集团,在印尼的电子产品分销行业享有盛名,他们的销售网络,遍布印尼各大岛屿,是星联进入印尼市场的理想合作伙伴。

然而,巴达克集团的董事长拉赫曼,是个精明的商人,对合作伙伴的要求极高,他的首要顾虑是星联的售后服务体系,是否足够完善。

会谈一开始,拉赫曼便开门见山地提到:“周先生,印尼的市场和其他国家不同,客户的期望很高,特别是在售后服务方面。”

“我们需要确保合作的品牌,在服务和响应上,能够达到我们的标准。”

“星联有什么具体的售后支持计划吗?”

周汉祥微微一笑,将事先准备好的方案递到拉赫曼面前:“拉赫曼先生,您的担忧我们完全理解。”

“为确保用户的使用体验,星联在印尼的售后支持计划,包含了两个部分:一是我们的本地化售后中心计划,二是与贵公司的深度合作,确保快速响应用户需求。”

......

拉赫曼翻看着周汉祥的方案文件,目光逐渐变得严肃。

周汉祥随即详细解释道:“我们计划在雅加达、泗水和棉兰三地,设立星联售后服务中心,覆盖印尼主要城市。”

“每个中心,都配备专业的技术支持人员,并与巴达克集团的分销网络,紧密合作,确保无论用户身处哪个城市,都能得到及时的售后服务。”

拉赫曼点了点头,接着问道:“如果客户在其他岛屿遇到问题,是否也能得到及时服务?”

“印尼的地理环境特殊,跨岛的物流和服务效率,是我们在意的重点。”

周汉祥理解印尼的特殊性,接着说道:“我们不仅会设立服务中心,还计划在巴达克集团的支持下,设立移动售后服务团队。”

“这些团队,可以通过海陆运输,将维修设备和技术人员,送达偏远地区的用户。”

“我们还将开通24小时的客户服务热线,确保用户随时能与星联的技术支持团队沟通。”

......

在雅加达的洽谈期间,周汉祥在每晚,都会将谈判进展汇报给李凡。

李凡十分重视这项合作,甚至亲自拨通拉赫曼的电话表达诚意,向巴达克集团传达星联对印尼市场的长远规划,和全力支持的态度。

李凡在电话中向拉赫曼说道:“星联致力于为印尼用户,提供最优质的产品和服务。”

“我们会在印尼,建立本地化的售后支持体系,并将印尼市场,作为星联的重要战略市场之一。”

“我们将不断投入资源,以确保用户,能够获得无缝的使用体验。”

拉赫曼被李凡的态度打动,承诺会全力支持星联在印尼的售后计划,并表示愿意就具体合作细节展开进一步讨论。

......

经过多轮谈判,周汉祥与拉赫曼,最终达成了战略合作协议。

协议规定,巴达克集团,将为星联的印尼售后支持计划,提供物流和场地支持。

星联则会提供技术培训,确保巴达克集团的售后团队,能够熟练掌握星联产品的维修与维护。

合作协议的签署,象征着星联在印尼市场站稳了脚跟。

周汉祥和拉赫曼握手言和,彼此脸上都露出满意的笑容。

拉赫曼说道:“周先生,星联的售后支持计划,让我感到非常满意。”

“我期待我们的合作,能够顺利进行,帮助星联在印尼市场,取得优异的成绩。”

周汉祥微笑着回应道:“我们也非常感谢巴达克集团的信任。”

“星联一定会以最好的产品和服务,回馈印尼用户,相信在我们的共同努力下,星联会在印尼市场大放异彩。”

......

随着合作协议的达成,星联在印尼的售后支持网络,迅速搭建起来。

本地的售后服务团队,在巴达克集团的支持下,逐步扩大,星联的产品,也通过巴达克集团的分销网络,进入更多的印尼城市和岛屿。

客户对星联的好评,逐渐增加,尤其是在售后服务的反馈中,用户表示星联的快速响应和优质服务,让他们对这个品牌充满信任。

通过在印尼市场的成功拓展,星联逐渐在东南亚,建立起自己可靠的品牌形象,为接下来的区域扩张,奠定了坚实的基础。

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与巴达克集团达成合作后,周汉祥感到肩上的压力,稍稍缓解了一些。

然而,他知道,要在东南亚市场,真正站稳脚跟,仅靠短期的市场拓展,和单一合作伙伴还远远不够。

李凡对此早有准备,建议周汉祥在现有基础上,将整个东南亚地区的战略布局,和团队管理体系进一步完善和深入。

确保星联,能够长期扎根于这一片潜力无限的市场。

......

在返回新加坡的途中,周汉祥接到李凡的电话,李凡对接下来的发展,提出了更加具体的指示:“汉祥,东南亚市场的多元文化,和多变环境,需要更高效的区域管理体系。”

“我希望你,能够尽快搭建一个区域管理架构,把业务细分到每个关键国家,让每个市场团队都能独立作战,同时共享资源和战略方针。”

周汉祥理解李凡的意图,认真记录下来。

他知道,李凡希望在印尼和新加坡市场,取得突破的同时,还要进一步打开马来西亚、泰国、越南等新兴市场。

因此,区域管理团队的建立,将成为星联在东南亚深耕的关键。

......

在李凡的支持下,周汉祥开始将整个东南亚团队分为两层:核心区域团队与本地市场团队。

核心区域团队:设在新加坡,负责统筹整个东南亚区域的策略制定和资源分配。

核心团队由市场、销售、技术支持、品牌推广等部门的骨干组成,统一执行总部指示,并对各地市场提供战略指导。

本地市场团队:周汉祥为每个关键市场,设立了本地经理,以印尼和泰国为首,其他市场的团队也逐步成形。

这些本地团队具备快速响应的能力,能根据当地市场需求和文化差异灵活调整策略,同时他们的反馈,将帮助核心团队制定更精准的决策。

为保证这套双层管理体系的高效运行,周汉祥与李凡商议后决定:

每月召开一次区域视频会议,让每个市场团队的负责人,直接汇报市场反馈,并讨论遇到的问题。

这种直接、开放的沟通机制,不仅让团队凝聚在一起,也帮助公司高层,对东南亚市场的动向保持敏锐。

......

为了进一步强化星联,在东南亚的品牌认同,李凡特别强调,要在区域内推进一系列“本地化品牌建设”活动。

他提出一个新理念——“共建星联”,意在通过与东南亚各地合作伙伴、社区的联动。

让用户感受到星联,不仅仅是一个科技品牌,更是东南亚社会的一部分。

周汉祥迅速响应李凡的构想,组织核心团队,设计了一整套区域推广计划,包括:

社区活动赞助:星联将在新加坡、雅加达、曼谷等地赞助本地科技展览、学生科技竞赛等,直接接触年轻用户,并展示星联的创新产品。

合作公益项目:周汉祥计划与泰国和印尼的本地环保组织合作,赞助海滩清洁、绿化种植等活动,借助环保项目,传递星联的社会责任感,让品牌在用户中,建立起积极形象。

定制化市场推广:根据每个国家的用户需求,星联的市场团队定制个性化的推广活动。

例如,泰国市场偏爱时尚的电子产品,市场团队会重点宣传StarMedia的多媒体功能和StarBook的时尚设计。

而印尼市场,更注重产品的耐用性和便捷性,团队则会强调StarComm系列的超长续航和坚固设计。

......

随着团队的扩大,和管理层的构建,周汉祥深知必须注重人才的培养。

他和李凡商讨后,决定将总部的技术、市场专家,分批派遣到各地进行短期培训,帮助东南亚市场团队,提升技术和营销能力。

此外,周汉祥还建议李凡引入定期轮岗制度,让东南亚的团队成员,可以前往深市总部,或其他核心市场,进行短期学习,开阔视野,并加强对星联文化的认同。

这一提议,得到了李凡的赞同,他认为通过轮岗和培训,可以让东南亚团队,和总部团队紧密相连,真正形成一个一体化的星联团队。

......

李凡希望东南亚市场的资源调配,可以更加高效,因此指示周汉祥,逐步将东南亚市场的资源管理数字化。

李凡知道,在原时空,虽然在1996年,计算机和互联网技术,尚处于普及初期,尤其在东大,设备和网络设施有限。

但在一些发达地区(如港府、深市等沿海地区),已经开始出现局域网和早期互联网连接。

大型企业,开始尝试引入计算机来做数据分析、财务管理和库存监控,初步的数字化管理应用,在这些场景中逐步发展。

因此,在一个以技术创新为主的公司或部门中,尝试使用数字化管理是合理的。

而且在这一年前后,许多跨国公司,开始引入ERP(企业资源规划)系统。

比如SAP、Oracle等软件,这些系统虽不如后来的版本完善,但已帮助企业进行财务、库存、采购、销售的管理。

对于一家想,在未来竞争中,占得先机的公司来说,这些系统可以为早期的数字化管理奠定基础。

而李凡,自然也早就开始在这方面进行了布局,并且在星联集团的深市总部进行了应用。

所以,这次在东南亚市场开始推广使用,自然也是没有什么积累问题和难度的。

自然周汉祥也是和技术团队协商,决定建立一个区域资源共享平台,将库存、物流、销售数据实时上传到共享系统。

这样一来,星联总部与东南亚市场的库存和销售状况,可以实时查看,避免了信息传递不及时的弊端。

这套系统,大大提升了资源调配的效率,周汉祥能够根据每个市场的实际需求,及时安排货物补给,确保市场供应的稳定性。

这种资源管理的改进,不仅保证了星联,在各地的产品供应,还提高了团队的运营效率,节省了资源调配的时间成本。

......

通过层层深化的团队架构、精准的市场策略和人才培训,星联在东南亚市场的业务,逐渐稳步发展。

周汉祥感到欣慰的是,东南亚市场团队,在几个月内,逐步实现了从市场推广,到售后支持的闭环。

他与李凡商议后,将东南亚,定为星联未来五年的重点区域市场之一,明确了长期的发展目标。

周汉祥在一次内部会议上,对全体团队成员说道:“东南亚市场对我们至关重要,而我们每个人都是这场战役中的关键。”

“无论是市场拓展、品牌建设还是人才培养,只要大家同心协力,我们一定能够在这里扎根立足,让星联在东南亚,成为家喻户晓的品牌!”

团队成员士气高昂,星联的东南亚战略也在稳步推进中。

在李凡和周汉祥的带领下,星联不仅在技术和品牌上,占据一席之地,更逐步在东南亚市场中,塑造起一个值得信赖、创新领先的科技品牌形象。

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在之后,李凡和周汉祥,回顾这段时间的扩展计划,特别是星联集团,在东南亚市场的突破过程,他们不禁想起那些为奥运会拼搏的运动员。

赛场上的佼佼者们,每一个细小的动作、每一秒的提升,都是在无数次训练中,不断磨砺出来的。

这背后并非只是天赋的积累,更是对自我性价比的提升。

周汉祥深有感触地说:“我们也是一样,公司的成长就是一次次训练,而拓展东南亚市场的过程,是一场漫长而艰辛的耐力赛。”

李凡点头补充:“这种耐力,不只是为了眼前的成绩,而是要为公司积累长期的竞争力。”

“我们一边在内部完善流程、打磨技术,一边在市场上建立品牌声誉。”

“这就像运动员的训练,一步一步地在市场中‘跑出’存在感。”

他回忆起这段时间,在新加坡的谈判,以及公司在技术支持和渠道拓展上的投入。

有些时候,外界甚至会质疑星联的决策。

但李凡明白,正如运动员在赛前,不被看好时,依然坚持刻苦训练一样,真正的成果,来自无数看似平凡的积累。

周汉祥谈到,运动员的成功,不仅仅是个人的胜利,更是一种吸引力,能引来教练、赞助商、甚至整个观众的关注。

而星联想在市场中站稳脚跟,也必须靠自身努力来吸引资源、建立支持体系。

这不仅是为了短期的利润,而是为了吸引那些志同道合的合作伙伴,和优质的客户群体,形成正向循环。

“市场的认可并不是一蹴而就的,”周汉祥说道,“我们需要不断用行动证明自己,积累信誉,而不是急于求成去寻找快速的捷径。”

李凡深思着补充:“我们有时可能会感到孤独,因为市场的回报总是滞后的,周围的声音也不一定理解我们。”

“但正如‘人必先自助,而后人助之’那句话,只有星联先自我提升、自我突破,才能让那些不确定的机会最终浮现。”

他认为,企业不能等待市场的掌声,而是要一步步踏实向前,这样未来的机会,才会‘主动’找到星联,成为真正助推企业的力量。

两人最终达成了共识:星联集团的每一次拓展,都应该以夯实实力为核心,而不是以市场反馈为唯一衡量。

他们决定,将公司未来的发展,视为一个耐力赛,始终专注于内部的技术积累,和流程改进,真正做到不被市场的短期波动干扰。

而当星联通过持续的积累,在市场上站稳脚跟后,来自客户、合作伙伴、甚至竞争者的尊重和认可,都会逐渐向他们聚拢,形成一种天然的加速力。

这次复盘,让他们更加坚定了一种信念:不等外部援助,专注自我突破,走出一条属于星联的路。

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