接着有人提出试喝，有人提出退一日游的费用，说导游是商业诈骗，要到工商局去投诉。
不知是哪位大仙嚷了一句：“你们这产品也不对呀，不是保健品，商标是食品嘛。”于是场面混乱不堪，一群中老年人各说各的，导游已经手足无措了。
聂楚郡对此种情况毫无防备，一时不知如何是好。她让几个助手去劝解着游客，自己则一直在向导游道歉，和导游商议着怎么补偿他们的损失。
就在这时候，一声惨叫，人们迅速围成一圈，椅子倒了一大片。小聂冲进圈子，只见一位大爷倒在地上，脚上的鞋已经被鲜血染红了，他那满是皱纹的脸疼得不断抽搐，嘴唇也已经发紫。导游看小聂的眼光透出杀气。
“都老实了吧？闹啊？吵啊？让你们上保险，求爷爷告奶奶地，这下傻眼了吧？”他终于把拉客户时的怨气发泄出来了。
导游是个年纪不到二十岁的男孩子，火气挺大，嗓门儿也高，一群老人被他镇住了，全都不吭声了。他这才叫了急救车，把老人送到了邻近的海淀医院。上车后听说急救车的钱是不报销的，老人一劲儿地想从担架上爬起身，似乎要下车一样。导游知道他现在动不了，嘴角挂着轻蔑的笑，一言不发。到了医院，那位大爷又说不在这家医院看，这里不是他的合同医院，报不了销。
“大爷，您这是踝骨骨折，可是是开放性的，流血过多，不马上手术，消毒，还是有一定风险的。”医生耐心地劝解着大叔。
“就是，都这会儿了，还想去什么合同医院，那真得‘报销’了。”导游的话噎得大爷直翻白眼。
小聂一直跟在大爷身边，直到他被推进手术室。打麻药时，大爷发出的惨叫声被导游说成“犬吠”，小聂则是两手掐住自己的胳膊，低头不语。
现在坐在汪总的总经理办公室，小聂想低头，躲开摄像机的镜头，但看看正襟危坐的汪富贵，她只能让自己显出镇静的姿态，不管心怎样狂跳。
那些记者也许想不到，他们以为自己抓到了新闻热点，但他们低估了汪富贵的实力。晚上，他们在台里被台长叫去“开小灶”了，他们的新闻被从节目单上剔除了。
当公司的员工等在电视机前，准备看今天的新闻时，半小时的北京新闻过后，一群人都很恍惚。有的员工庆幸，公司的负面新闻没有播出。有的员工则议论着：咱们老板谱够大的？能让那新闻停播，关系够硬的。
他们说的不错，汪富贵给电视台打了电话，然后就拉上聂楚郡出去吃饭了。这顿饭吃的小聂很巴适，精神食粮、物质食粮都很到位。
汪富贵肯定了小聂开营销会的做法，但对选择会议地点，参会人员都提出了建议，还把完善这些环节的功课留给了聂楚郡。
汪富贵说：“你做销售时间不短了，经验有，办法也多，今后要在组织、协调上下功夫。今天的事，你背后有人在动手脚，你想过吗？”边说，汪富贵边往小聂碗里夹菜。
小聂感觉汪富贵似乎把控着一切，她想：要在小太阳站住脚，还真得多向汪总学着点儿。
