以往顺风顺水惯了，苏木知道迟早会出问题，但没想到居然是这种问题，更坑爹的是和自己公司无关，配件生产商存在技术缺陷，将自己也拉下了水。
现在后悔跟夏普公司合作也迟了，最关键的是如何解决这起危机，他紧接着问道：“夏普公司解决缺陷了？如果我们从其他公司采购品质接近的电脑屏幕，大概能买到多少，我是指短期内。”
“……没有，夏普公司正在想办法，今年以来个人电脑销量猛增，各家厂商都在开足马力进行生产，我不觉得在这种时候，我们公司能够采购到足够的替代品，哪怕加价都需要慢慢等待。
我们公司提高了产量，其他公司差不多也是这样，待会儿我去问问戴尔公司，还有IBM那边有没有别的品牌的电脑屏幕。”
布莱克没办法淡定了，终究是女人，还是商业经验不多的女人，遇事容易慌乱。
跟她相比，苏木则冷静得多，仔细思考完得失，开口道：“你先采购一小批，如果大规模召回，我们公司差不多就完蛋了，经销商和代理商们也会暴跳如雷。
对于已经交付给顾客们的那些，告诉他们屏幕可能存在问题，我们企鹅公司一律免费更换，另外还给予补偿，承担运输费用的同时，为老款产品免费更换新款储存器，也可以支付一小笔费用，升级电脑性能。”
电话那边的布莱克短暂思索完，夸赞道：“不错的主意，我马上就多招收一批接线员，让他们尽快联系顾客。”
苏木心里憋着一口气，公司发展计划因此被打乱，新款产品刚卖出去就要召回，交付时间也将延后，能舒服才奇怪。
“确实可以安抚一部分顾客，然而我们公司还是损失大了，仓库里的那些产品全都要进行翻新，如果夏普公司不给我一个满意的交代，无论是经济方面还是声誉方面，我绝对要将夏普公司告上法庭。”
布莱克的声音再次传来：“统计完之后我会跟夏普公司联系，平时产品卖得贵就算了，质量还如此糟糕，没有补偿这次肯定没完！”
“辛苦了，你先去忙吧，我抓紧时间赶回门洛帕克，代理商和经销商那边也要安抚好，他们有怨气，倒霉的可是我们，到时候商量一下如何补救吧……”
……
挂断电话，苏木望着窗外思索片刻，无论怎么想，这回都亏大了。
工人工资要钱，免费更换内存要钱，对Penguin的公司形象损害也大，这部分损失都要由夏普公司赔偿。
幸好这家公司的规模足够庞大，暂时不用担心会掏不出赔偿金，如果换成是哪家小公司遇到这种问题，估计多半要破产，而夏普公司能撑得住。
苏木突然很想知道，另外几家同样从夏普采购电脑屏幕的大型个人电脑制造商，将会如何应对这起突发事件，比如IBM公司和苹果，据他所知这两家公司的部分产品，也在采用夏普屏幕，尤其是苹果公司，几乎全系都是夏普。
只要自己公司的补救措施超过他们，企鹅电脑的顾客们心理上多半会平衡一些，想来想去觉得影响应该没自己想象中大，这才稍微松了口气。
汽车仍然在往前行驶，换了条路之后，通畅许多。
赶到华尔街塞纳先生公司的时候，迟到了将近二十分钟，有三位身穿高档西装的成功人士正坐在他办公室里，苏木脚步匆匆，笑道：“抱歉，我高估了纽约早晨的交通秩序，来晚了......”
