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申一甲把孕妇送过马路，很快回到了市政府门前，当他走进那扇弹簧门时，不禁犹豫了一下，到底是回办公室，还是到头一楼的临时信访接待室呢？
他边走边想，这次信访事件很难处理，老百姓想要温度，热电公司想要补贴，市政府想要稳定，各自的出发点都不一样。
申一甲一时拿不定主意，准备到信访接待室看看再说，他向右拐进了走廊里，又拐了两个弯，并没有发现封官生和几个上访者，他不知道刚才管主任准备了哪间办公室。
他从走廊里折回来，进了另一侧的走廊，刚拐了一个弯，就看见前面有一间办公室的门开着。他紧走几步，来到了门前。
他听到了封官生的说话声，管英站着门口的位置，回过身来，正准备关门。看见申一甲，关门的手又缩了回去。
“各位都请做吧。”封官生说着，像门口的方向瞅了一眼，又转回身去。
申一甲从封官生的目光里看到了默许，他冲管英伸了伸舌头，麻利地进了屋，随手把门带上了。
申一甲预感面前将进行的一场非常艰难的接访，这倒吊起了他的胃口，想看一看封官生面对这个非常棘手的问题，到底是怎么处理的。
封官生看着五个上访代表逐一落座，才拉开椅子坐了下来。
“在座的哪一位先说啊，我们先了解一下，到底是什么回事，你们有什么诉求。”封官生打开了话匣子。
他的话音未落，五个人几乎同时发生，就像吵架一样，声音此起彼伏，屋里顿时一片混乱。
“各位大哥大姐，你们一个一个说，一个一个说。”封官生伸出双手，做着用力向下压的动作，又转过身去，对信访办和热电公司的接访领导说，“有关单位做好记录吧，能答复的最好现场答复。”
申一甲跟着管英坐在封官生身后的座位上，认真听了起来。
时间过得很快，第五个人发言结束，已经是一个小时以后了。
原来这五个人代表着七个居民小区的热户，因为接待名额的限制，还有两个小区的居民没有派出代表，而且委托这五个人替他们反映情况。
上访者说话比较啰嗦，封官生表现出极大的耐性，一直等到每个人把话说完，才让下一个人说话。遇到一些特别琐碎的话，他总是想插上几句话，帮助对方把话题转回来。
封官生扭头对热电公司的郭副总说：“热电公司说说吧，这个事到底怎么办？”
郭副总对此似乎早有准备，清了清嗓子说：“那我就说说。我们热电公司董事长兼总经理田长发同志正在省城开会，因为今天早晨事发很突然，他无法及时赶回来，特意委派我来接待上访的热户。”
“郭总啊，田董留下什么话没有，马上就要降温了，成千上万的老百姓可等不起啊。”封官生说。
“田董没有说别的，就说该怎么办怎么办。”郭副总笑了笑，“这次老百姓上访啊，确实有相关供热站工作不到位的问题，对于这个问题，我们会在这次会议结束后立刻进行整改。”
“你这是说过程，老百姓要的是结果，你不如就把结果告诉他们，什么时候温度能上来。”封官生说。
“秘书长，这个问题有点复杂。”郭副总说，“我刚才只是说，有供热站工作不到位的问题，但更主要的问题是资金不到位的问题。”
申一甲心想，完了，郭副总今天是有准备而来啊，他一上来就提出资金问题，明摆着这是和封官生杠上了。
“资金不到位，那你们就解决资金问题啊。”封官生说，“不过，这个困难目前好像得克服一下，咱们蓝河热电公司可不能等着资金问题解决之后，再来解决老百姓的供热问题吧？”
“我们已经市政府打过三次申请报告，请求政府支援补助资金六千万，这笔钱不到账，今天老百姓的暖房子工程，还真出了问题了。”郭副总说。
封官生笑了：“嘿嘿，钱的问题不归我管，这事你们得找财政局啊。”
“所以今天这个信访接待会本来就应该有财政局的同志参加。”郭副总说。
几个上访者的目光都聚集在封官生的身上，申一甲在后面明显感到封官生愣了一下。好生奇怪啊，一个企业的副总，竟然敢在上访者的面前公开向市政府秘书长叫板，如果他腰板不硬的话，是绝对不敢这么做的。
“哈哈……”封官生又笑了，“我这个秘书长啊，只有协调权，没有财政资金的支配权啊，不要说我只是一个秘书长，就是副市长也未必有权力把六千万元人民币直接拨到你们热电公司的账户... --
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的账户上。至于说召集财政局领导接访，那就不是我的职权范围了，我只有权力协调信访局、公安局和涉事单位，郭副总让我协调财政局接访，那是抬举我封某啦！你要是能说得上话的话，就得直接对宫市长说。”
郭副总立刻挤出一副笑脸：“秘书长多有得罪，我没在工作干过，不了解政府的工作程序。”
封官生并不客气：“就比如说吧，你们供热公司的职工到热电总公司上访，在董事长兼总经理田长发不在家的情况下，谁敢把财务科长找来，让他和上访职工对话呢？”
