“不是,你开便利店的啊,你口罩不应该论车的吗?你说说你,吹过多少次,已经开了二三四百家店了,还要去粤东省开店。楼下那么小的小店父子俩人开,都存了一箱口罩,你简直就指望不上啊。”
楚垣夕心说就因为我开便利店的所以我不需要囤啊,我囤它干啥,我还怕买不到咩?但是他也不能说什么您自己去买啊之类的浑话,因为到了今天外面确实很难买到了。
即使去小康也难买,各个门店的自动门今天都已经无法关闭,随时... --
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闭,随时随地都有人在排队。为了避免混乱和信息不透明,口罩被临时指定为不可网上付款必须现场扫码的货物,因此排队排的非常之长。店员不得不抱着wifi出来,然后发二维码给人提前扫码以节约时间,一片繁忙景象。
这都是楚垣夕刚刚了解到的情况,并且临时加派了指令,还好下面执行的还可以,没有闹出乱子来。但是他的心是始终悬着,生怕遗漏了什么应该考虑的。小康好心好意做的口罩限购规则本来是件好事,然而这么多从没遇到过的情况一块来,稍微糊涂一下,说不准会出什么意外。
就算楚垣夕自己没糊涂,还有人性的弱点呢?小康从总部到门店那么多人,中间仓储物流进货通道等等,这个时间,都是人性啊。到时候获利的是个人,伤害的是用户的感情,因此不容他不提心吊胆,一个不好甚至有可能把口碑弄坏掉。
实际上袁苜出于谨慎的考虑,已经建议过这段时间干脆就别卖口罩算了,这样叫“不做不错”,保守,但是安稳。楚垣夕十分理解她的顾虑,因为小康的未来还存在较大不确定性,特别是现在这个时间点,里程碑5将上未上之际,一切都有可能,当然也包括口碑败坏的可能。
做的越多越容易出错,这是智者的理解,但普通民众得到的信息本来就是片面的,思考更片面,甚至不用思考,有心人一带节奏就会人云亦云才是常态。楚垣夕实际上比袁苜考虑的更多,那就是,他树敌太多了,如果有人这个时候专门来搞破坏,光造造谣就能让小康跑断腿,影响很可能极为恶劣。
但是楚垣夕犹豫半晌还是拒绝了。
袁苜自保苟命的想法很诱人,但是社会责任感呢?公司文化呢?企业的担当呢?这些虚的东西平常停留在口头其实没关系,可现在已经是关键时期,怂一下,退一步,倒是海阔天空,这个企业的心魔也就留下了。
这叫没有成为社会中流砥柱的器量,未来的上限也就那样。放到玄幻小说里,就相当于那种占着门派资源一大堆,吃拿卡要第一名,但是遇事只想自己苟着的勇者。只享受社会带来的便利,一丝一毫都不想承担任何责任和义务,这样的企业可能短时间内很爽,但是想变成阿里企鹅甚至超越,是不可能的事情。
具体到小康,楚垣夕也得慎重抉择。如果没有做过任何面对突发情况的准备,相当于没有客观条件,贸然逞能莽上去确实不是什么好的选择,楚垣夕选择怂一下也未尝不可。但是既然已经做过预案,准备过物资,而且对员工也都提前做了告知,交代了特殊情况下必须注意的要点,甚至下发了手册,这种情况下有什么理由不拉这批新用户入坑呢?
不过单就口罩本身而言,可以说大动作来的太急打的小康也是措手不及,完全没想到天上一脚地下一脚,突然一下形势急转直下。回头一看,小康之前囤口罩明显囤少了。
关键还不是少,而是品类问题。小康平常主要卖的就是3M9501的高端口罩,五枚一包三十多块钱,性价比虽然并不差,但是只看单价确实比较高昂。此外还有一些活性炭舒适口罩、聚氨酯口罩以及其它的,但是基本不进医用一次性的货,因为逼格太低不好意思往货架上摆,要摆必须改包装,把名字改成“旅途一次性口罩”之类的逼格还凑活。
好在本月十号之后也都囤了一些。
但是大动作突然一来,按照限购的方式,明显是囤医用一次性能够坚持卖的更久一些,如果只囤3M9501根本囤不了太多,分分钟就得卖断货。即便之前囤了一些,但是完全没料到抢购口罩连起两波高潮,特别是今天这波的波峰实在太高了,搞得小康门店正常经营都有问题,普通顾客一看这么多人排队根本不敢进。
但是特殊时期,这种情况只能忍耐,不但要忍耐,还要把库存和排队情况控制好,提前控制排队人数。否则客户排半天大长队结果告诉他们没了,肯定气得昏过去。这又是楚垣夕没处理过的情况,不过需要观察一下再下论断,感觉待会陪完爸妈吃晚饭,还得继续开电话会。
只听罗玉华说:“儿砸你不知道现在各种群里都在疯抢口罩?那些做微商的瞬间都改卖口罩了,我微信里茫茫多。你那么大的总裁当着,几车口罩都没有?”
这时楚靖雄幽灵一样出现在阳台里边,呵了一声,“口罩还论车?还不是之前让你买你不买?医用口罩一个才几分钱,你早买几箱啊。现在想显摆了,显什么啊?”
“有你什么事啊?你自己怎么不买啊?瞅你我就来气!”罗玉华气哼哼的把阳台门一关,然后一扭头,脸上已经笑容满面:“儿砸,今年过年送礼最紧俏的礼品可就是口罩了,给妈来几箱。”
楚垣夕也不着急了,慢条斯理的说:“这个真没有,我就这些了。我是总裁可是我得以身作则啊妈,我前脚刚宣布小康门店限购,一人一天只能买俩口罩,后脚咔咔从仓库里顺走几箱,我是美了,我下面的人呢?副总裁们学不学?高级总监学不学?我不拿,我看他们谁敢伸手!”
“可是我在群里连牛都吹出去了呀,我的老姐妹们都等着呢,你该不能看我的笑话吧?”
“嗨,现在这种情况哪有什么笑话啊?而且您怎么给人送过去?还不是要串门?那不找病么?您跟她们说,上小康生活买的到口罩,不就完了?您哪都别去就是对社会做贡献啦!我替她们谢谢您了,她们不需要那么多口罩。”
罗玉华差点气得昏过去,一下午没给楚垣夕好脸色。
这个春节因为巨大的意外情况,对楚垣夕也有一丢丢好处,他不用接待亲戚了。去年春节可是把楚垣夕累的够呛,腿不累心累,今年不一样,别来无恙。
然鹅,他不知道的是,在亲戚群体中自己的名声已经相当糟糕了,比没有路子更惨的是明明有路子却用不上。因此老妈家那边还好,就算表弟李申在微信群里也跟他有说有笑的,但老爸这边死气沉沉,家族群里一点过年的气氛都没有,成为少有的发红包也调动不起积极性的群。
其实今年楚垣夕心也累,但是心累的方式不一样,因为年前老爸刚办了退休。退休之后闲着也是闲着,主要是儿子有出息了当爹的也不能被比下去不是?于是贸贸然开了个火锅店,主打京城风韵的铜锅涮肉。这刚装修好,员工刚雇上,然后还接受了楚垣夕的建议,走什么标准化、流程化的路线,学习海底捞的先进经验,增加翻台率云云。
因此开张的时间又往后推了推,增加员工培训环节,选择元旦开门。这刚开门不久,开业打折酬宾活动刚过去,然鹅......
楚垣夕是做好了听老爸数落的心情回的家,还好老爸比较通情达理,说也就赔个二三十万,就当为社会做贡献了,再说你这么有钱,怕啥?
这话楚垣夕爱听,他特别怕的就是老爸不肯要他的孝敬,只要肯要,这种火锅店还能再赔几家。
可惜他预想中清闲的下午并没有出现,因为事态比他想象的更严重,这个下午几乎都在各种电话会议中度过了。
等到从没吃完晚饭,楚垣夕主动告辞,搞的老妈还以为下午给的脸色太多了,原以为能留一宿呢。
但楚垣夕是真的忙,驱车直奔最近的小康门店,到了地方一看,这样肯定不行......