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“我们更重要的是将流程设计好，将所有事情弄顺了。顺是一个公司的生命理念。”
小柯这一句话一出让所有人沉思中长出一口气，啊的一声吐出来。
“你要是客户，今天本来这公买保险的。图的是一个吉利和顺畅，要是这也办不了，那也缺点啥，你会怎么想，咋那么不顺呢？不顺的话那就不办或者选别人家的产品喽。商务谈判也好，商机也好都会是这么想。对吧？”
“再说了，我们的业务员包括我们，一进门看到就是一副欠你八百吊的样子，你也觉得不顺。轻的不和你玩，重的一天都没精神是不是。这就是不顺。”
“我们现在要借着这方案将所有服务流程走顺，将所有业务流程走顺，不论分公司与机构都是一样的。你要哪天不顺也不要把气撒到别人头上去，而我可以给你假去调整，也可以给你岗位去调整，但你不能让别人觉得不顺，那我就只能让你自己更不顺了。好不好！”
小柯顺的理念一出来，让所有人都气也顺了一些。顺很重要，都知道但没做过。但做到顺又是何其之难。
“老大，我们会努力做到顺的，不过老大，这顺可难做到了，能做得到就不现在这个样了！”
小柯刚说完，余多多就出头代表着大家发出自己的心声。做容易，做好难，做顺更难。
“哈哈，难，当然难。我们做的哪一件事是不难的。因难才有我们的价值对吧？没有价值我们可就随时会被替代对吧？”
小柯说话就是那么回事，总是理念先来一套然后再来说工作。虽是说得头头是道，但小柯心里也没有底自己做得顺不顺，心里也就把个余多多那碎嘴恨得牙痒痒，当然也不会拿着余多多怎么着。
“不过余多多说得也对！”小柯将余特意的加重语气，把个余多多说得炸毛。
“老大，您是南方人，也得学普通话吧？我不是语，是余。”
哈哈，所有人都笑了起来，余多多更急的坐在那里，想着又立即起身，似乎气得不轻可能会撒气走了。小柯理都不理，就当是余多多出去也不是个事。不过大家的眼神却是跟着余多的身影不断的移动，移动了老半天却是见到余多多走到旁边端着水又回了过来，给小柯给续上。
“满了满了，都流了出来了！”
小柯又气又乐的看了看都要流出来的水，心里想起了一句话：唯小人与女人为难养也。更想起了三不得罪，一是老人，二是儿童，三是女人，其中女人排首位。
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