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“聂总，这是这几天的工厂情况。”陈辉走进来说道，又顺手将几张单子给放在了聂飞的办公桌上。“对了，这里有三个客户退单了，这事情您得解决一下啊！”
“退单？”聂飞一楞，“这是个什么情况？”他将那几张纸给拿了起来，是工厂岸边反馈过来的，有三个客户没有收获，货运公司直接原封不动地将货给拉了回来。
“客户说的原因，就是咱们雕刻玻璃在喷漆上色的时候，一些边边角角都没有能上到。”陈辉就说了一句，“他们的这些货是拿回去做背景灯箱的，他们也试着装了两张，灯箱里面都是要装灯泡的，灯泡一亮，结果就出现了很多透明的地方，那就是白板玻璃，一点颜色都没有。”
“像这种东西，人家肯定不要！”陈辉又继续说道，“这段时间工厂的货似乎是很马虎的啊！聂总，这事情您可得管管，要不然我们这儿跟客户沟通起来也很难办，就算我们再能安抚客户，车间里的货做成这个样子，我们也没办法阻止客户退货，换做是您，这样的货您肯定也不会要的吧？”
“那批货退到车间了吗？一会我去看看，对了，这几个顾客现在是个什么要求？是要更改换货吗？”聂飞又问了一句。
“他们要求退款！”陈辉便说道。
“既然退货回来，应该是海通市附近的客户吧？”聂飞想了想便问道，聂飞以前在洪涯市经开区工作的时候跟很多企业家也都有过接触。
一般出现退货的客户，都可能是本省的，运输方便，外地客户的话，而且拿货量少的情况下，一般只有两个可能，一是直接要求赔偿，并且让厂家自己把货给拉回去，二是这个哑巴亏吃了就吃了，下次不到这里来进货了，像这样直接把货退回来的，很大可能就是本身或者附近市的客户了。
“倒是附近的，也就是安江市的两个客户，都是做户外广告的。”陈辉就说了一句，“在咱们这儿拿货的日子也不算短了，这下子，估计又要损失掉两个客户了。”
“你先去吧，我去了解一下情况！”聂飞的脸色就有些难看了，本身现在工厂的订单就偏少，结果还出现了这么一档子事儿，这家伙心里就有些火大，心道下面的工作是怎么搞得嘛！
“行，聂总您这边尽快处理吧，看看能不能把这批货给改出来，然后我们再跟客户商量商量。”陈辉又说道。
“嗯，你去吧！”聂飞点点头，等陈辉走后，他就给蒋义和腾飞去了个电话，让他们两人都立刻到他办公室来，听闻聂飞的口气不善，两人都不敢耽搁，赶紧跑了过来。
“这个你们看看吧！”聂飞脸色阴沉地将那几张退货的单子推了过去，目前货还没有到工厂，是客户直接打电话过来说的，销售部这边只是如实地将退货原因填写上，上报给分管自己的领导。... --
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