人性的弱点

第75章 尽可能给对方更多的面子

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里的事:“在我们的一次生产会议中,一位副董事长以一个非常尖锐的问题,质问一位生产监督,这位监督是管理生产过程的。他的语调充满攻击的味道,而且明显地就是要指责那位监督的处置不当。为了不愿在他攻击的事上被羞辱,这位监督的回答含混不清。这一来使得副董事长发起火来,严斥这位监督,并说他说谎。”?

“这次遭遇之前所有的工作成绩,都毁于这一刻。这位监督,本来是位很好的雇员,从那一刻起,对我们的公司来说已经没有用了。几个月后,他离开了我们公司,为另一家竞争的公司工作。据我所知,他在那儿还非常的称职。”?

另一位学员,安娜?马佐尼提供了在她工作中遇到的非常相似的一件事,所不同的是处理方式和结果。马佐尼小姐是一位食品包装业的市场行销专家,她的第一份工作是一项新产品的市场测试。她告诉班上说:“当结果回来时,我可真惨了。我在计划中犯了一个极大的错误,整个测试都必须重来一遍。更糟的是,在这次开会我要提出上次计划的报告结果之前,我没有时间去跟我的老板讨论。”?

“轮到我报告时,我真是怕得发抖。我尽了全力不使自己崩溃,因我知道我绝不能哭,那样会使那些人以为女人太情绪化而无法担任行政职务。我的报告很简短,只说是因为发生了一个错误,我在下次会议上会重新再研究。我坐下后,心想老板定会训我一顿。”?

“但是,他只谢谢我的工作,并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。而且他有信心,第二次的普查会更确实,对公司更有意义。”?

“散会之后,我的思想纷乱,我下定决心,我决不会再让我的老板失望”。?

假如我们是对的,别人绝对是错的,我们也会因为让别人丢脸而毁了他的自我。传奇性的法国飞行先锋、作家安托安娜?德?圣苏荷依写过:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。”?

已故的德怀特?摩洛拥有把双方好战分子化解的神奇能力。他怎么办得到呢?他小心翼翼地找出两方面对的地方——他对这点加以赞扬和强调,小心地把它表现出来——不管他做何种处理,他从未指出任何人做错了。?

每一个公证人都知道这一点——让人们留住面子。?

世界上任何一位真正伟大的人,绝不浪费时间满足于他个人的胜利。举一个例子来说明:1922年,土耳其在经过几世纪的敌对之后,终于决定把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法?凯墨尔,对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了。最后土耳其获胜;而当希腊两位将领——的黎科皮斯和迪欧尼斯前往凯墨尔总部投降时,土耳其人对他们击败的敌人加以辱骂。?

但凯墨尔丝毫没有显出胜利的骄气。?

“请坐,两位先生,”他说,握住他们的手:“你们一定走累了。”然后,讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说:“战争这种东西,最佳的人有时也会打败仗。”?

凯墨尔即使是在胜利的全面兴奋情绪中,也还记着这条重要的规则:让他人保住面子。?

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