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钱正强走了之后吕文科说：“小苏，你去那边搬个椅子，我们俩研究一下这个经验材料。”“好的，吕主任！”对于分局各个科室的科员，下面一律称呼他们主任。虽然钱正强叫吕文科吕工，苏明阳却不能这么叫。他答应了一声到没人的桌前搬了一把椅子，坐到
了吕文科的身边。
吕文科拿起桌子上的稿子，对苏明阳说：“小苏，这个稿子是你写的吧？”
苏明阳点头说：“是的，吕主任，我第一次写经验材料，写得不好，还请您多指导。”吕文科说：“小苏，如果单独看这个经验材料，无论是行文还是内容都无可挑剔，可以说是经验材料的上上之选，但是，既然分局要召开客运系统的经验交流会对你们段这个经验进行交流，就必须站在分局的高度对相关经验进行总结，要对全分局的客运工作有指导性，所以，这个材料的格局还是小了一点，我们必须把它提高到分局的高度
。”苏明阳听着吕文科的话不住的点头，他心里清楚这是遇到内行和高手了。他写这个经验材料时，是从车队这个角度出发，在段内推广经验的。吕文科这么说已经算是给他
留了很大的面子。吕文科见苏明阳不断点头认可自己的话，接着说：“另外，你这个材料当中重点写是的制作画册式的乘务报告和班组自己进行礼仪培训，我觉得这两项工作都是辅助性质的，是锦上添花的东西，重点还应该放在基础工作上，比如如何搞好基础卫生，如何练硬功提素质等等，我们客运工作看似接人待物很重要，但做好任何工作都必须从基础
抓起，基础不牢，地动山摇，没有基础一切就无从谈起。”
吕文科的话一针见血！苏明阳不得不承认，吕文科确实是此道中的高手，一下子就抓住了问题的关键。他在写这个材料的时候，确实对基础工作写得很少，基本上就是一个小自然段，一笔带过。他写这个材料是针对在段内交流的，基础工作各个车队和各个班组都是那么做的，大家基本都在同一个水平，写基础工作没什么突出的地方，因此对画册式乘务报告和
礼仪培训着重了笔墨，但是一旦提升到分局的高度，基础工作不足的问题就显现了出来。苏明阳只好解释说：“吕主任，当初写这个经验材料时，段里只是说在段内交流一下，基础工作大家都是这么做的，我们班组没什么可出彩的特点，于是我就着重在特色上
下了一些功夫。”吕文科一笑说：“小苏，我一想你就是这么考虑的。现在拿到了分局了，我们就得调整角度，重点在基础工作上下功夫，当然，那个乘务报告和礼仪培训也很有特点，也是
要加进去的，要对全分局有指导和借鉴意义！”
苏明阳点头说：“是的，吕主任。”
吕文科说：“因此，我需要你们段是如何抓基础工作的相关资... --
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