114 雪乡导游打人事件浅析

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近日，一名男性导游带团去往“中国雪乡”风景区途中谩骂殴打游客录音经网络曝光后，引发各界广泛关注，一时间又将导游这一行业推向了风口浪尖。音频显示，一名男导游提出让游客每人交450元钱，已使后面的旅游没有“后顾之忧”。

在女游客质疑已经交了288元钱后，男导游称“288是这里面的车吃住，我收的是所有人的自费。”女游客表示不愿意交钱后，男导游反问“为什么不给我？为什么这个钱不让我去挣？一会儿我会让你俩痛哭流涕。”在导游和游客沟通期间，男导游还不时谩骂女游客。在女游客提出“什么都不玩”之后，录音音频中传来了打人的声音，据女游客在音频中称，导游是用写字板打了她的脸。

导游打人事件本身就是极其恶劣的事情了，更让人难以接受的是导游所在的旅行社竟然声称是游客的问题。像黑龙江省桃源假日旅行社这样袒护、包庇打人导游，很难保证旅行社日后不会再有导游殴打游客等一系列恶性事件发生。

随着人民生活水平的提高，大众在满足了吃穿住行的需求后，也开始追求精神层次上的享受，想丰富一下自己的阅历，想到外面的世界看看。由此带来的便是旅游事业的蓬勃发展，各地各种头衔的旅行社如雨后春笋般涌现，导游行业更是枝繁茂盛。

当大多数人看到旅游业存在的暴利后，纷纷投入到这一行业，由此便造成了狼多肉少的局面。加上出游大多是有点闲钱年轻人，他们更喜欢自由自在的自驾游，带点文艺范的徒步旅行。还有各类制度上的缺陷，对旅行社、导游行业的管理不到位，也让导游宰客事件，导游打人事件变成了必然事件。

旅行社低价不正当竞争正是导游强制售卖套票引发欺客打人的原因，明知低价旅行是赔钱的买卖，还是有很多旅行社极力推出，到底是利益驱使还是他们的脑子出了问题？只能归结为旅游行业残酷的竞争现状了，你不低价竞争，只能从这个行业里淘汰出去，你若低价竞争，就必须靠别的办法弥补损失。