“他们当然检查不出来,因为他们也不知道对方签名是什么样的,对他们来说,你们交过来的资料肯定都是准确无误的,所以就算论起责任,也是你们的责任更大。”钱楚... --
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”钱楚揉着太阳穴,又问其他人:“你们有代签的保单吗?”
其他人几个人都没说话,钱楚一下急了:“有就是有,没有就是没有,难不成都忘了?这件事很严重!我现在给你们说,如果你们有这种情况,立刻马上联系客户,重新修正。并且要保证以后都不能再有这样的错误。你们说你们啊,自己都有这种违规的事在身上,你们还想投诉别人?”
几个人纷纷低下头,张菲菲抬头:“我,我就一份……”
钱楚敲敲桌子:“改啊!你们知道一旦被查出来,半年内不能晋升,很多评优和机会半年内都没有。看来要单独开一个这样的二早内容,提醒大家以后不能再犯这样的错了。”
“那我们现在……”
“先别提投诉别人的事了,你们先把自己的错误纠正了再说。”钱楚觉得头疼,“现在就联系客户,全部改正,在文苏本地的,都赶紧跑见面。螳螂你那亲戚在外地的,你也不用回去,趁现在,赶紧叫个快递,这周内全部改过来。另外,这件事先别对其他人说,自己先改了再说,柜面那边,我会先跟柜面老师再协商一下。”
几个人原本气势汹汹想要投诉汤小同,结果因为这事慌里慌张的跑去解决这事了。
钱楚一个人坐在原地,喝了一口咖啡,端着杯子上楼,楼上的二早已经结束,李广没看到钱楚开二早,还过来问:“楚楚你干嘛去了?偷懒了吧?”
钱楚看他一眼,“我是偷懒的人吗?”她顺手把包递给李广,“帮我防办公司,我找柜面老师有点事。”
李广撇嘴:“我又不是你拎包的。”
嘴里嘀咕,人还是提着包朝钱楚办公室走去,陈甜正坐在办公室,跟林霜说话呢,看到李广提着钱楚的包进来,“你拿姐的包干什么?”
李广把包往钱楚的位置上一放,哼了一声,理都没理陈甜,走了。
陈甜:“哎,这人有病吧!”
“什么?开玩笑吧?”柜面老师一脸震惊,“这种事怎么也会有?这都是些什么人啊?”
钱楚陪着笑,“你也觉得不可思议吧?我也不敢相信,但是这件事我还真不能跟别人说,何况,这些都是我们口口相传,公司也没有正儿八经的关于这方便做过宣传。所以我觉得,我们下个月的开单季就可以重点强调一下。这个我会跟李总提,你先别管,就是这件事,你看这么办行不行?”
柜面老师看钱楚一眼:“这个得跟上面汇报吧?我觉得挺严重的事了。”
“我也觉得挺严重的,也确实应该汇报。我个人觉得,他们那几个糊涂蛋,受到点惩罚也是应该的。只是,我觉得还是不要操作比较好。”钱楚说:“你看,他们几个犯错,是他们的事,但是你很无辜啊。你只是一个审核资料规范性的人,你也不知道客户的签名是什么样的,但是却要承担起审核不严的责任。大福保险这种企业的内部升职本来就难,如果你身上再多这么一个问题,对你以后的发展也有影响,所以我不建议这样操作。”
柜面咬着嘴唇,他提出要上报,就是考虑到推卸自己的责任,不让自己承担这件违法规章制度的错事,没想到钱楚提醒了他,不管他报还是不报,自己审核不严的责任始终都在,只要记录下来,那么以后的升职都会有影响。
大福保险这种企业,除了履历重要,工作成果也很重要,作为柜面的审核人员,最主要的工作都失职,以后还有什么机会?
“这样的话……”柜面老师犹豫着,“还是让他们尽快把资料拿过来吧。”
钱楚对他一笑,“好的,我已经让他们尽快去处理,谢谢老师。”
修正过的保单在周六的时候全部到齐,钱楚把保险合同需要签字的地方检查一遍后交给柜面,两人像是做接头暗号似的,一个递过去,一个接过去,又各自分开各做个事。
等这边的事情搞定后,张菲菲几个人又找到钱楚:“师傅,那我们现在是不是可以投诉了?”
钱楚觉得头疼,“你们觉得呢?”
张菲菲不服气:“既然我们没有把柄了,那当然就是可以投诉他的时候了。”
“那你们知不知道我跟柜面老师之间也是有默契的?因为你们的错误,我不得不跟柜面老师说好话,否则他就要捅到上面去了,我要维护你们,就要挑对你们有利的话来说。如果现在我们不顾柜面老师的,直接把事情捅出去,那是不是意味着我背地里捅了柜面一刀?”钱楚说:“就算投诉,也要往后压一压,不是现在。否则,我们以后在公司很难做事的。你们想想,是不是这个道理?谁还敢信任我们?言而无信,背后扎刀,恐怕我们就成了人见人厌的代表人物了。”
几个人面面相觑,最后螳螂说:“那……要延多久?”
钱楚想了想,“你们觉得什么时候适合?”
张菲菲抿着唇,绷着脸,“现在。”
钱楚叹口气,点头:“可以。不过,如果那样的话,柜面把你们捅出去,你们到时候别怨人家,毕竟,谁都要自保的。”
几个人再次沉默下来,钱楚看他们一眼,又说:“你们也不必觉得沮丧。想要举报人家,首先是立场,然后是理由,两样都不占,就算举报了,结果也不是你们想要的。”
“那,那行吧,我们再考虑考虑。”张菲菲说。
等那几个人走了,钱楚只觉得头疼,怎么这些人能把事情搞到这个地步呢?
再开二早的时候,钱楚特地在二早会议上强调了这件事,希望大家不要明知故犯,免得后患无穷,不但如此,她还特地跟陈甜也提醒了,陈甜在会议上也特地提了出来。
当然,因为张菲菲几个对汤小同那天早上的责任,以致很多人都知道汤小同干了什么事。
钱楚团队里的再提到这些事的时候,一个个很是担心:“那我们一起买的自保件,不会也有问题吧?”
“六月份的时候,钱楚还跟我们推了一次自保件呢,说让购买自保件呢!”
大家在一块越说越多,联想的到事情也就越多,结果越传越离谱,特别是那些刚来的新人,人人自危,很担心自己也被推销自保件,却便宜了别人拿佣金。
等钱楚知道的时候,大家都觉得自己的师傅就是为了赚钱。
钱楚这下是体会了汤小同的威力,一颗老鼠屎坏一缸子酱,因为他一个人,引出了这么多的麻烦。再开会的时候钱楚团队里所有的团队长都把自己手机保单调出来,让大家看了一眼。
她说:“我听到你们私下说的那些话,就是为了让你们知道,我们是不是骗了你们,所以才让你们看了我们的私人保单。我是保险的受益者,我为我母亲购买的保险,让她在做心脏手术支架的时候一次性赔付。所以对我个人来说,保险有没有骗人我不知道,但是没有骗我。购买保险是我个人的决定,没有人怂恿我诱惑我买,同样的,作为保险的受益人,我建议你们买过,但是你们要知道,你们买了保险之后,是否有人因为你们买了保险,造成家庭经济困难了吗?你们是不是再没有因为看到一个有人生病看不起病的新闻而焦虑?因为你们知道,你和你们的家人是有保障的。除去医学上的难题,最起码在经济上,比那些没有保险的人要安心一点,是不是?”
一群新人就看着她,真真假假传的太多,他们也分不清了。
几个小组长都很着急,因为这种人心不齐的事,会给后续的团队管理带来无尽的麻烦。
所以钱楚一定要解决这件事,“你们现在还有什么问题想要问我?我可以现场解答。”
一个新人举手:“师傅我想问一下,我们新人买保险,我们的师傅是不是能拿到提成?”
钱楚点头:“是,可以拿到。”
“这是我们师傅让我们买自保件的原因吗?”新人问。
钱楚笑了下:“我不知道你买了多少保险,我可以明确的告诉你,不但你的师傅能拿到提成,我也从能你的保险中拿到一部分,虽然非常少,少到可以忽略不计,因为你的那点保费的佣金,我可能一顿饭都不够吃。换句话说,只要你买保险,就一定会有人从中获得佣金。我们建议大家购买保险最根本的原因,不是因为能获得佣金,而是因为你们的家庭没有保障,这是其一;其二,新人入职之后,无从下手,在应对考核的时候,你们也需要业绩,自保件是你们能应付考核的方式之一;其三,你们自己给自己买,佣金还落到了你们自己手里,虽然后续的佣金非常少,但还是落在了自己手里,难道不比找别人买更划算吗?”
她看了新人,“最后,你们下了决心,放下了身段和面子,不顾家人朋友的反对,投身到保险行业,是为了以后更好的发展,不管是团队还是个人,需要设身处地的为对方着想,你们别看你们现在是新人,几个月过后,你们会有徒弟,你们也会处于今天你们师傅这样的位置,请你们想一想,到时候,你要用什么样的理由说服你们那些觉得你们在欺骗他的徒弟。”
新人张了张嘴,还想要说什么,温姐突然站起来:“钱楚,我来说两句吧。我呢,你们可能不认识,钱楚现在是我师傅,但实际上,在我成为她徒弟之前,我是她的客户。你们可能看不出来,我是个乳腺癌症患者,我也是保险的受益人,如果不是当初钱楚给我配置的那份保险,我现在我不敢想我是什么情况,男人外遇,我生病后,直接在外面跟人家同居,跑前跑后的钱楚,保险公司赔了我一大笔钱,我就是靠着拿钱活过来的。说难听点,当初钱楚买我保险不赚钱吗?她肯定也拿了佣金,但是那又怎样?她就是靠拿佣金生活的呀。如果没有她当初的推荐,我生病了也是等死,师傅们是不是骗你们,全看你们怎么想了。”
钱楚对温姐一笑,“温姐说的是事实。今天我把大家召集到一起,也是想给大家树立一个理论,靠本事赚钱很正常,不要觉得对方赚了你的钱,就觉得对方再害你,毕竟,有没有害到你,我们自己都知道。不过,今天我也要谢谢几位新人带来的疑问,这让我们知道,我们的路还很长,想要让所有人都坦然的接受保险理论,任重而道远。大家,共勉吧!”