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一点，近期的报告显示，酒店的回头客是百分之六十七，代表在十位客人中，会有高达七位顾客，都会选择再次入住LE！不仅如此，在我们酒店的调查中，百分之八十的顾客都给我们的服务打上十分的满意度！”
“这就是对我们全体员工的肯定！希望总裁能看看这些报告……”
张若菱根本不在意那些什么调查报告，嘲讽的回答他，“原来你还记得酒店的宗旨是什么啊？是临时想起来的呢，还是你助理在旁边提醒你的？”
“你们都忘了我刚才说了些什么吗？你们各个都是势利眼，对待有身份地位的客人，当然是各种奉承讨好，像一条哈巴狗一样，巴不得把自己的心肝都掏出来给他们！被这样对待过的客人，当然会认为你们的服务能有十分。周成林，你怎么不调查一些酒店基层员工，对你们这些高层的满意度呢？”
周成林再次哑口无言。
“虽然服务好客人是酒店的第一任务，但如果没有基层员工的努力工作，请问哪来的酒店正常运行呢？客房部经理，你怎么一副不服气的样子呢？要不然你亲自去每个房间扫地叠被？如果哪里擦拭的不干净，被客人投诉了，我就扣你半个月工资，你觉得这样行吗？”
客房部的经理根本不敢说话，低下头，连表情都不敢再有了。
“这样做，恐怕有些不妥吧……”周成林又笑嘻嘻的，一副讨好模样，可真让人厌恶呢。
“你们不正是这样对待基层员工的吗？哪里做的不好就扣钱，迟到扣钱，早退扣钱，如果生病请病假，会直接被威胁要请退员工，更别提员工的家人生病，想请假去照顾家人会被怎样的对待！LE是个大公司，大家都说LE的福利好，升职空间大，但请你们高抬贵手，别再坏了LE的名声了。”
“总裁……不是这样的，请听我们解释！”副经理想要挽回一下，但被张若菱阻止了，“还有什么好解释的？知道什么叫越描越黑吗？”
她让冉月将那些报告都发下去，让他们好好解释大笔资金的支出情况，如果有任何一笔出入他们含糊其辞，无法说出一个让人信服的原由，那就拍拍屁股，立刻走人，并会安排专人调查他们。
现场真是一个没有硝烟的战场，每个人都不可能是清白的，每个人脑子里都想要要如何脱身，人性丑陋的一面被展现的淋漓尽致，他们甩锅给其他人，其他人又想办法甩锅给另一些人，最后吃亏的人，永远都是待在金字塔低端的。
会议在11点结束，两个小时的会议，张若菱倒是很轻松，时而喝喝茶，时而和冉月聊天说说笑笑。忙的焦头烂额，各种查账的，就只有这些刚刚还商量着，要怎么对付总裁的人。
按照张若菱的想法，那些她认为一定要换掉的高层，就算有一千种理由，都不可能让他们留下来，而那些还算情有可原的，她暂时保留想法，让他们待在原位，看以后的表现。
