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韩峰在附近的星巴巴咖啡馆见了牛天。这里的年轻人很多。这星巴巴咖啡馆，与其他的咖啡馆还真有些不同。在其他的咖啡馆里，你进去之后，就坐下来，然后等着服务员过来，给你点单，然后你就在那里等着饮料上来。但是，在这家咖啡馆里，人一稍多，你就要排着队等咖啡，还有在其他地方无论是肯德基、还是麦当劳，都是面对着柜台，直着排对，但是在这星巴巴中，你却要横着排队。
韩峰平时在一些独立咖啡馆中的次数多，在这种像星巴巴一样直营连锁店的时间少。今天也是因为星巴巴咖啡馆也比较近，环境也是开放的，还有韩峰也吃不准跟牛天能聊多久。如果聊得不愉快，在这种比较喧闹的环境之中，说一声再见然后走人，大家也不会觉得尴尬。
来到咖啡馆之后，韩峰一眼就瞧见了牛天，他正坐在一把高脚凳上，靠着一张巨大的铁艺实木桌子，看到韩峰之后，牛天从高脚凳上跳了下来。真的是差不多跳下来的，因为牛天的个子比较矮，双腿显然没有高脚凳高。牛天跳下来的时候，还一个趔趄，差点摔了跤。韩峰差点就笑了出来，牛天刚才这个尴尬的动作，让韩峰对牛天之前对自己所做事情的不悦，也消除了大半。
要全消也不大可能，毕竟韩峰也不是圣人。韩峰之前给牛天提供了机会，但是因为两人在价值观和做生意的方式上不同，所以牛天协助大象资本，将韩峰的“潘多拉”夺了去。从这个事情上，让韩峰认识到，生意场上就是博弈的关系，要讲感情可以，但是你必须在占据优势和主导权的情况下，才能跟人家讲感情，否则一切免谈。
关于这一点，韩峰也是牢牢记在心里的。但是，刚才牛天的动作实在是有些奇怪，所以韩峰就笑了。牛天到了韩峰前面说：“韩董，我们去买咖啡吧。”韩峰说：“我去买吧。”牛天却说：“一起去买，排队的时候，咱们就可以聊聊天。”韩峰看了看在前面排队的年轻人，也跟牛天加入了支队伍。
牛天并没有立刻跟韩峰聊生意上的事情，他在队伍里，问：“韩董，你知道这星巴巴里，为什么要让我们横着排队吗？”刚走进来的时候，韩峰就为这一点感到奇怪：“为什么？你应该研究过吧？”牛天露出了招牌式的微笑：“关于星巴巴的商业模式，我是做过一些研究。”韩峰就道：“请不吝赐教。”牛天难为情地说：“在韩董面前，怎么敢说‘赐教’呢！这星巴巴店里，之所以让大家横着排队，是为了减轻大家的焦虑感。”韩峰：“减少焦虑感？这怎么说？”
牛天笑笑说：“在我们现代社会中，大家对什么最焦虑呢？就是时间。如果我们是竖形排队，大家都会焦急地望向柜台，心理不停的嘀咕，怎么这么慢？但是，当我们是横着排队的时候，最大的一个好处是，让所有顾客都面对工作区。这样，他们能看到工作人员在里面忙忙碌碌，一杯又一杯调制出咖啡来，这也意味着自己那杯也很快来临，焦虑感也就随之降低。”
韩峰想了想觉得蛮有意思的，点了点头，但他的心中，还有另外一个疑问，他朝柜台里的一瓶“依依矿泉水”指了指，又问牛天：“这里的‘依依矿泉水’要15元人民币，这也太贵了一点吧？我看这边的人都是来买咖啡的，几乎没有人买水，为什么水还要把这些水放在柜子里？我觉得根本卖不出去。”
牛天又是一笑道：“的确，来这里喝咖啡的人，几乎没有人买这种‘依依矿泉水’。在这咖啡馆里，你如果口渴完全可以跟服务员要一杯冷水、温水或者热水，都没有问题，免费提供。”韩峰就更加奇怪了，那么这种矿泉水更没有存在的必要了。但是牛天却说：“尽管没有人买，但并不等于就没有用。可以这么说，星巴巴将‘依依矿泉水’摆放在这里，根本不是为了让你买，而是让你觉得，一瓶水都卖15了，一杯18到30的咖啡，能算贵吗？”
这就是营销！牛天这个人，对商业上的东西，了解得很杂，其实是一个人才。韩峰对牛天说：“看来，你对这星巴巴咖啡文化的了解还真不浅。”牛天笑着说：“我喜欢动了解一下，西了解一些，但都是三脚猫。”在聊天和等待当中，就轮到了他们的咖啡... --
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