遛狗的陈先生

第20章 chapter20

两个人并肩走在人行道上。

由于时间不早了,这个点大家基本上已经钻... --

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上已经钻进了被窝,所以路上也没什么人。

一个一个的路灯,将两个人的影子一会拉长一会剪短,就这么静静地走着,夜风送来淡淡的桂花香味,陈息青吸着甘甜的空气,心情愉悦起来。

很久没这么放松过了,有个人陪着一起吃饭,吃完饭一起看场电影,然后一起回家。

真的是一身轻松。

啊,有个人陪着的感觉真好啊。

陈辄文也感觉非常安宁,两个人就这么静静地走回了香颂。

周二上班,这次品质故障事件还没处理完,一大早就听说客户那边还要派人来监察,包括公司的资料体系和管理体系和生产体系,据说会非常严格。

品管部的人基本都飞出去出差了,只留了一位刚刚毕业,今年刚进公司的小虾米,小于。

小于接电话接得手忙脚乱,面对客户的刁钻问题却不知道怎么回,整个人都很惊恐的样子。

去大办公室拿一份资料的陈息青注意到了小于,小家伙挂了电垂头丧气,看上去压力很大。

陈息青和他不是一个部门,按理说他的教育应该由他的上司实行,无奈今天品管部没什么人,小于又明显没断奶,作为前辈,看他那么吃力,还是决定去帮他一点。

陈息青坐到了小于对面,问:“如果客户问你,为什么我们的产品会生锈,你该怎么答?”

“钢铁制品暴露在空气中,空气中有湿气,所以生锈了。”

陈息青接着说:“那么客户会问你,你的干燥剂到底有没有作用?防锈油有没有用起来?”

“……干燥剂我放了,防锈油也涂了……”

“但还是生锈了对么?”

“……对。”

“那到底是干燥剂的问题,还是防锈油的问题?”

“干燥剂我们是一直沿用的,防锈油也是一直用的,应该都没有问题。”

“我们的客户会继续问,生产过程中,是否有4变化点?”

品管小于已经快被问懵了,他才刚刚大学毕业,一头扎进这个公司,为什么要给他绕这么多的问题?想不通的品管小哥迟疑地回答:“……没有。”

陈息青将客户绝对会问到的问题继续拿过来问:“操作员,设备,生产和方法都没有变化,为什么之前不生锈,这批生锈了?”

其实这些都是没有意义的问题,无奈供应商和客户之间都很无语,既然来出差,来监察,那么客户必须问,供应商必须答。

诸如此类的问答,通常绕来绕去,绕进了死胡同。

尽管知道,很多时候问到最后是没有答案的,多少年来这些企业还是在锲而不舍地问。

小于开始挠头:“那也有可能,是刚刚生产完,气泡袋里的带有少量水的湿气还没散去,直接打包了,所以……”

“防锈油是否是置换型?”

“是的……”

“那……”陈息青笑着摇摇头,“客户还是会说,没有4变化点,你这些假设都不成立。”

“我应该怎么回答?确实可能是置换不到位,或者是水蒸气的问题啊!我们的产品只要暴露在空气中,就不可避免地会有这些问题发生啊!”

“你说得很有道理,大家都知道是这么回事,但你是在给自己挖坑。”陈息青分析道,“如果是因为空气里有部分水汽,那么在我们干燥剂和防锈油都没有问题的前提下,怎么保证产品不会生锈?岂不是每一批货都有风险?那么这个又该怎么解决?他们会一直追着你问答案,要你拿对策出报告,但是事实上大家都知道,这道题无解,因为我们并不能去保证空气没有湿度。”

小于在努力地理解着。

陈息青给了他几秒钟,继续说:“他们纠结的是一板一眼的答案,绕来绕去,是没有结果的。所以,这个问题你最开始就回答错了,你应该答,因为下雨了,我们没盖雨布。”

品管小哥自己想了半分钟,半分钟后,猛然抬头看着陈息青:“对哦!他们要的只是书面报告,那我就提供一个能有解决办法的原因点,就能轻松应对过去了!”

陈息青拍拍他的肩,夸:“有前途!工作很忙,你的时间很宝贵,需要去做更多的事情,而不是用在这边和他们纠结一份没有任何意义的报告上。”

小于感激地看着陈息青:“陈哥!我懂了!谢谢你!”

“没事,你才刚来没多久,以后这些都会慢慢知道的,打起精神来。”陈息青笑着答。

小于点点头,他觉得他比之前淡定了点。

陈息青拿了资料,一路往营业小办公室走,刚到门口手机响了起来,他拿起手机看,一串背得滚瓜烂熟的号码,出现在了手机屏幕上。

傅审言打电话过来了。

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