三生烟火,一世迷离

(113)应对客户的艺术

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季小彤一脸惊讶地看着她,似乎没有想到吴虹竟然会做出这样的决定。

吴虹却是理直气壮地说道:“有什么好惊讶的,姐说了不出卖手下的人,就绝不做那种缺德事!”

“可吴姐,公司的订单怎么办?”虽然心里感动,但是季小彤冷静下来之后,却又觉得有些对不起吴虹,那是她手里的一个大单,就这样没了,实在是过意不去。

“没什么,这种人的生意,不做也就算了,再说了,大不了偷偷写举报信,给他捅到他们集团公司去,那家伙不过就是个采购部经理罢了,嘚瑟得跟什么一样,平时他只要要求不过分,我都忍了,他想要特殊服务,我掏钱帮他找了,没想到这次这么嚣张,把主意打到你头上,还想威胁我。”吴虹既然决定了翻脸,就没打算后悔,她做事从不后悔。

“对不起,要是我不来就好了。”季小彤还是觉得挺过意不去,觉得是自己搅了局。

“跟你没关系,别想那么多。”吴虹倒是挺有担当:“我既然跟你承诺了,有事的时候就该替你担着,再说了,不多经历几次这样的场面,你也没办法成长,总不可能一辈子呆在办公室里回复邮件打电话吧?别跟那谁一样,读书读迂了,没前途。”

季小彤知道吴虹说的是钟浩,就像钟浩从来不把吴虹当老师尊敬一样,同样的,吴虹也一直看不惯钟浩,觉得他是大少爷做派,眼高手低,什么都做不了,到现在还只是安排他在办公室做些回复邮件接电话的最基础的活。

可越是这样,季小彤的心里就越是愧疚:“可是我总是这样给你添乱……”

吴虹却挥挥手:“大家都是这么过来的,谁没有年轻气盛的时候,多经历几次这样的场面慢慢就好了,事到如今,姐也不藏私了,把我这些年总结的心得教教你。”

吴虹拉着季小彤一块儿散步回去,在路上便开始传授她经验。

“我告诉你啊,如果遇到对你有想法,或者在饭局上说些小黄段子,对你进行试探的客户,一般情况下,尽量装作听不懂,或者干脆没反应,岔开话题。这种男人,大多有心无胆,就想口花花或者想借机揩点油,他们大多会看你的脸色行事,如果你不接招,他们也就算了,就是一种随手撒网的心态。”吴虹一本正经地跟季小彤分析,季小彤听得连连点头,一脸受教。

还从来没有人跟她讲过这些,她听得出,这都是吴虹这些年在客户堆里摸爬滚打总结出来的经验。

吴虹又说道:“若是遇到更大胆一点的客户,对你进行小动作的试探,就想办法坐得离对方远点,或者找借口抽身立场,或者用开玩笑的方式表明自己的抗拒。一般情况下,老客户不会那么不理智,为了这么一点小事翻脸,只要你明确表达了拒绝,他们一般都会放弃,因为对于他们来说,你也许只是他们人生中众多猎艳目标中的一个,若是他们发现要搞定你,从金钱和时间成本来说都不划算,便会直接放弃寻找下一个目标。”

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