攻心话术

大胆假设占先机

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一位西装革履的人士走进一家公司的前台,要见公司的某一位领导。

前台说:"您是做什么的呢?"他回答说:"我是做灯具生意的。"前台说:"我们不需要灯具。"他说:"我得到内部消息,你们需要重新装修办公楼,灯具是必要的。"于是前台转接了电话,约见成功。果然,公司考虑到装修的事情,只是没有对外公布。

与负责人见面的时候,他大胆地提问了很多问题,例如:"您好!听说贵公司打算重新装修,能否请您说明您大概需要什么样的灯具呢?""我们公司非常希望与您这样的客户保持长期合作,不知道您对我们公司了解吗?""您是否可以谈一谈贵公司以前购买的设备有哪些不足之处,我们一定在这次的合作中规避这些问题,让您满意和放心。""如果您对这次合作满意的话,一定会在下次有需要时首先考虑我们,对吗?"在这些提问当中,他充分了解到客户的需求,并有意识地主导了客户的选择倾向,并以真挚的态度赢得客户的好感。

而这一切,都来源于一个机会,就是第一步,至少能见到客户。

其实,他根本就没有什么内幕消息,他作了一个大胆的假设,说得到要装修的内幕消息。正是因为作了这个假设,他就有一个见面机会。不作这个假设,他就没有任何机会了。

说话的时候,作一个大胆的假设不但会给自己赢得机会,还可能让事态打开一个新局面。

上面的例子看起来有点平淡无奇,可是对生活想象力低的人却绝对不会说出这样的话。这也说明了对生活充满好奇与激情,时刻准备着接受生活中无数的可能是多么重要。

小李曾是一名刚到公司不久的实习生,按理说公司给实习生的安排总是非常安逸的,她的工作也的确很简单,非常像一个打杂的,每天面对的是形形色色的报表,而她需要做的只是复印、装订成册,再复印、装订成册……在财务人员忙得不可开交时,她才有机会去帮帮忙。

这样的一份工作显然是不需要任何想象力的,但是小李不这么想,她认为如果能利用这个机会,多研究一下数据的意义,说不准自己能发现很多人没有发现的问题。

果然,小李在复印并装订报表的时候,先仔细地过目各种报表的填写方法,逐步地用经济学分析公司的开销,并结合公司正在实施的项目,揣度公司的经济管理。

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