一经承诺,便要负责到底

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● 李嘉诚案例

“一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多10倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。”李嘉诚在与人交往中，最看重的就是对别人要守信用、重承诺。李嘉诚答应了别人的事情，哪怕这件事情再小，再微不足道，他也一定会办到。

李嘉诚曾回忆过这样一件事情：“20世纪50年代，我刚做塑料花的时候，常在皇后大道看到一个行乞的老妇，四五十岁，很斯文的样子。她从不伸手要钱，但我每次都给她钱。一天，我问她会不会卖报纸，她说有同乡干这行，我便让她带同乡来见我，我想帮她做这小生意。在约好的那天，有个客户刚好要到我工厂参观。客户至上，我必须接待。交谈中，我突然说‘Excuse me’便匆忙离开。客人以为我上洗手间，其实我跑出工厂，飞车奔向约定地点。途中，违反交通规则的事差不多全做了，但好在没有失约。见到那妇人和她的同乡，问了一些问题后，就把钱交给了她。她问我姓名，我没说，只要她答应我一件事，就是要努力工作，不要再让我看见她在香港任何地方伸手向人要钱。事后，我又飞车回工厂，客户正着急。他说为什么洗手间里找不到你，我笑一笑，这事就过去了。”

虽然只是一件小事情，在面对大客户的时候，李嘉诚也会因为要遵守承诺，而认真去完成。正是因为李嘉诚这个良好的品质，才使得大家都非常信任他，愿意与他交往，而李嘉诚自己也非常看重这一点。如果有人随便答应了别人事情，最后却置之脑后，这样的人，李嘉诚是很不喜欢的。

人脉之于商人就是无形的资产，是一个潜在的资产库。李嘉诚能取得今天的成就，首要原因就是他通过做人的手段来做生意，取得了对方的信任，生意也就水到渠成了。如今社会商业化气息很浓，人们都渴望着发财，为此绞尽脑汁、想尽手段，却忘了最基本的方法，就是用做人的魅力为自己赢得成功。李嘉诚谈到商界的尔虞我诈时也颇为反感。他说：“人为了成功而不择手段，首先在做人上就已经失败了。做人失败了，即使一时赚取了利润，也如朝露，很快就会被蒸发。这样做生意，是不会长久的。”

生意的达成就是建立信用的过程。如李嘉诚所言，诚实守信的人才能赢得对方的信赖，才能为做生意打下坚实的基础。否则，做生意就如无本之木。

万物有道，道法自然。经商也有经商的“道”，它如同做人之道，那就是“德”。有“德”之人必然要诚实厚道，诚实厚道就是诚信、实在、可依赖。在做生意时就要做到与人为善、爱护员工、诚信可交、体谅合作方、为客户着想，这样做生意才能基业长青。

● 李嘉诚智慧

很多人总是喜欢说：“我就是随口说说而已。”用来解释自己为什么承诺之后又不履行，但李嘉诚从不会随便承诺别人，一旦承诺，就要办到。李嘉诚认为一旦承诺，就要负责到底，这是做人最基本的原则。