专打一个垒

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无论在生活中还是工作中，我们都有很多事情要做，但事必躬亲心愿虽好，却是不可能的。正确的选择是在繁杂的事务中选择你应该做的事情，并且集中精力把它做好。

对此，麦肯锡顾问拉塞尔有着切身的体会：记得一次休假，那是纽约办事处在北部的一个风景胜地举行的。当时我和同事正在做高尔夫健身、打球，还有品尝葡萄酒，但这些活动被终止了，然后大家忙着去听一个讲座。演讲者来自一家大电子公司，是这家公司的首席执行官，此人过去也在麦肯锡公司工作过，目前这家公司还是麦肯锡的客户。听了这次讲座，我感觉中心话题就是“别把球打出场，打一个垒就行了”。也就是在这个团队中，努力做好自己分内的事，不要试图将整个团队的工作都一人包办了。

这番话让我内心有些质疑，因为在我看来，麦肯锡的工作就是要把球打出去，打出场外。这里的员工都受过良好的甚至一流的教育，各方面的成绩也是显赫的。当他们初入麦肯锡，接受麦肯锡顾问的面试时，面对那些挑剔的考试官，他们都能给对方留下深刻的印象。但在进入麦肯锡后，他们反倒放慢了脚步，是工作的问题，还是被当作了怪人？

为了理解这位首席执行官的理念，我不惜花费几年的时间认真揣摩，最后我发现了三个理由证明了他的理念是正确的。

第一，你不可能把所有的工作都一个人干完。

第二，即使你做到了一次，也会让周围的人对你产生不切实际的想法。

第三，这种期望对你的压力非常大，如果你不能满足大家的期望，那你就在他们中间丧失了信誉，再想挽回就很难了。

我们面临的工作浩如烟海，凭借个人的力量是无法完成的。对于商业来说，问题更复杂，麦肯锡就面临着很多这样的问题。要完成这样多的工作，就要调动大家的力量，如果你在单枪匹马地努力，而把团队放在一边，那就是对宝贵资源的浪费，因为在实际工作中，一人担当全部工作，那要具有非凡的超乎常人的精力和脑力，而这一般来说又是不可能实现的。

当然，也有偶尔成功的时候，你在常人难以想象的情况下完成了某项工作，惊喜之余，大家对你赋予了更多更大的期待，甚至你的上司或股东们也会给你提出更高的要求。这一切看似对你的奖赏，实际上也让你为难，被逼上了悬崖绝壁，因为成功的偶然性，并不说明你就是常胜将军。但此时你失误了，或你的能力不能再次爆发出来，人们会感到失望，他们都生活在对你的幻想中，你让他们的幻想破灭了。据说在麦肯锡工作，你只能成功不能失败，失败一次，即便以前你付出了很大的努力，也取得过成功，但此时没人再理会，项目经理们此时也会将你拒之团队之外，或者你失去了好的位置，你在公司的日子从此就会失去光彩。

股票市场上也是这样的情形。“高成长企业”期待着自己的股票不断飓升，它已经经不起一点点小小的失误。不幸出现的失误哪怕只有一个百分点，企业的动力瞬间就会急转直下。华尔街很轻易就能抛掉一只股票，其股价会直线下降，此后公司还有可能再次回到增长的轨道，但对于投资者来说却是一个漫长的过程，他们要积聚足够的信心，那时，可能几年的时间就过去了。

因此，在打球时，要专打一个垒。很多球技高超的球员总是力图把球击出场外，虽然这样可以证明你的优秀和成功，但同样会给你带来很多负面影响。让你承受过大的压力，被迫面对更大的挑战，而且要求你只许成功不许失败，最终把你弄得疲惫不堪。

你不可能做所有事情，更不可能把所有事情都做好，因此，没有必要强迫自己，专注于眼前的事情，尽最大努力完成它，连续打出一垒打要强于试图打本垒打，否则你很有可能会打出界。

你可以到火车站问讯处看看，那里也有我们讨论的问题，而且我们在那里会感觉上了一堂生动的课，明白我们应该怎样工作，怎样处理繁杂的事务。那是纽约中央火车站的问讯处。

我们都到过问讯处，那里会有很多焦急的旅客，焦急地询问各自的问题，工作人员应接不暇地忙碌着。这个场景似乎在我们脑海里已经成了定格。在纽约中央火车站问讯处，这里也是人来人往，但从服务人员的神态中，我们却看到了淡定和有序，绝无慌乱之感。这里每天都有拥挤的人流，旅客都在争着询问自己的问题，都希望服务人员马上回答他，这时不免出现争抢的现象。但与旅客的焦急形成对照的是服务人员，当然，他们看上去不紧张、不焦急、镇定自若，对焦急问询的旅客逐个回答他们的问题。

一位矮胖的妇女急匆匆过来，汗水已经湿透头巾，看她的脸上满是紧张焦虑。问讯处的服务人员接待了她，问她有什么需要帮助的，要去哪里。正在这时，有位衣着入时的男子也过来了，而且要打断正在进行的交谈提出他的问题。在这种情况下，一般工作人员也许会告诉他稍等，等我忙完再回答你。这位服务人员却旁若无人地继续和那位妇女谈话，耐心告诉她站台的位置，时间来得及。直到把问题都解决好，这才接待那位男旅客。但不久那位女旅客又返了回来，她又来确定站台号。这时服务人员集中精神接待那位男旅客，没有被女旅客打断。

服务人员有序而镇定地工作着，人们很惊讶他的表现，于是有人上前问服务人员是怎样保持镇定的？服务人员的回答并没有什么深奥之处，也没有什么大道理，他只是说自己没有和很多人打交道，只是单纯接待一位旅客，忙完一位，接着下... --

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接着下一位，每次只接待一位旅客。