事先拟好走访提纲

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做任何工作都是有备才能无患，走访也不例外。为了走访的顺利进行，事先要做些筹划工作，考虑一下你要从走访对象那里掌握些什么情况。走访对象不同，走访的过程也不同，愿意配合的走访对象，会热心向你提供你所需要的情况，也会遇到不愿配合的走访对象，他们也许埋怨你占用了他的时间，也许不愿回答你的问题。为了走访的顺利进行，要首先大致了解一下走访对象的情况，有个大致的心理准备，并根据对象的情况制订走访计划，做一个提纲，把需要了解的问题提前列出来。

拟定走访提纲要注意两点，第一就是你要从走访对象那里了解哪些问题，列出这些问题，顺序怎样都无所谓。第二是走访的真正目的是什么？为什么要进行走访？这是最重要的，只有目标明确，走访才会有的放矢，提问才会顺利进行，还有助于你的表述。

前期的准备中，要对走访对象做些了解，对方的做事风格、个人的秉性、生活习惯等，这些都对你的走访会产生影响。也许你要走访多人，要根据不同的人制订不同的走访计划，提出不同的问题。

走访也和体育锻炼一样，首先做热身是有好处的，也是必要的。这就是与走访对象见面后，不要马上进入正题，寒暄、问候，轻松进入访谈，先从一些轻松愉快的话题开始，让走访对象放松下来，这对后面深入进行是有意义的。对方被尊重、被关注，在一种和谐轻松的气氛中，一般会乐于配合你的工作，乐于回答你接下来的问题。注意不要一上来就提敏感问题，更不要提有可能让对方尴尬的问题，这会让你的访谈无法进行，你甚至会因此成为不受对方欢迎的人。

在做访谈话题时，不一定都是你去寻找答案，不一定所有的问题都是你未知的，你可以有意识地提出一些你已经有了答案的问题，用这样的问题试探一下对方的诚实度和学识水平。这样的问题表面看好像有点儿多余，但对你深入地了解对方是有意义的，而且，有的问题也许不止一个答案，而我们也许仅仅知道其一，不知其二，从走访对象那就有可能得到更多的答案。

走访提纲做出后，要仔细审查一下，从中找出你最想解决的三个问题，这是你走访时最关注的问题，在走访结束时你要将这三个问题的答案争取到手，找到它们的答案，也就不枉此行。当然，这些答案也许很容易就得到了，也许花了很大工夫还是不属于你，啥情况都会出现。但不管怎样，你首先要付出努力。当访谈即将结束，事先拟好的问题都已提出，此时剩余时间已经不多，你可以把提纲放下，问问被访者还有什么想说的。被访者可能无话可说，也可能会补充一些情况，要注意这时的收获，很可能是意外的，甚至是个惊喜的发现。当你和被访者已经到了推心置腹的状态，他会告诉你很多，甚至包括他对别人比如对高层都回避的问题，以及一些敏感的话题、内幕等。当然，这可能也要看运气了。