最快更新给你个门店,你该怎么管?最新章节!
一周后,按照既定的日程,招聘工作进入制订计划的阶段了,因为这次招聘完全由门店内部进行,因此,招聘组也只有店长陈东和助理李芳两人。
在制订计划之前,陈东又考李芳了——说起来,从李芳担任助理以后,陈东考她几乎成了家常便饭。
这一次,陈东问的是关于员工招聘目标的事情。问题很简单:“究竟什么样的员工适合做销售?”
李芳虽然经常被陈东提问,但完全难倒她的次数并不多,但这个问题还真让李芳困惑了,“适合做销售?难道,不是什么人都能做销售的吗?”
在李芳印象中,她从大专的企业管理专业毕业以后这两年,自己不少同学都先后投身销售工作中。有些原本看起来学习不大努力的人,在销售工作上做得风生水起,而有些原本在学校很优秀的人,销售工作却并没有太优秀。但总体来说,她觉得,既然这么多同学——包括自己——都能进入的行业,哪有什么适合不适合?
“嗯,这也正是许多人对销售尤其是门店导购工作的误解。”陈东说道。
李芳预感到,店长的“培训课”要开始了,最近,她越来越喜欢这种渗透在工作中、随时可以开始的“课程”。
“门店导购工作,招聘时对学历要求不高,因为这是导购工作性质决定的。导购不需要你懂太多的理论知识,也不需要你是名牌大学毕业的,更不需要你年轻貌美。站在这个角度上看,导购工作似乎的确谁都能做——总结起来,就是‘门槛低’三个字。”陈东说。
这一点,李芳是比较有体会的。自己当初之所以选择进门店做导购,也不是非常“热爱这个行业”,而是自己相当尴尬的大专学历,到许多公司应聘,都没办法参与竞争,那些公司开出的面试条件就是“本科”,稍微好一点的还是“985院校本科”。像李芳这种名不见经传院校的大专学历,即使进入面试,也是属于纯粹炮灰的角色。
但在门店导购的招聘中,这些限制,就都是浮云了。因此,直到现在,李芳还觉得,门店导购几乎是每个人都能做的。
陈东肯定明白她的想法,便解释说:“的确,以你的自身经验来看,门店导购的确进入很容易。但是我们要记住,放低我们招聘的门槛,并不等于我们就能随便招员工。放低门槛,只是给更多合适的人才机会和平台,但并不代表我们降低了对销售的要求。实际上,经过这一年多的工作,你肯定清楚,做销售员和做好销售,根本是两码事。”
听了这样的解释,李芳再想到工作中林林总总的那些细节,才发现陈东的店长经验绝对不是白给的。
“你有没有听过那个捡起纸团的招聘故事?”陈东说。
李芳知道,这个招聘故事已经快被传得烂俗了,她在上大学时,就分别在网上、课堂上和宿舍里各听过一次。当时,她总觉得不以为然,不过就是个励志故事。
说出对这个故事的想法,陈东却完全不支持。他说:“是的,没有几家公司在招聘员工时真会布置个纸团,或者扫帚,或者随便什么东西,看哪个人捡起来就招聘谁。那样的话,招聘也太简单了。不过,话说回来,能够积极付出、乐于负责的态度,是一个人能成为好销售的基本条件。”
李芳想到自己曾去的某家餐饮店,两个服务员的态度就截然不同。当时,正是店内的用餐高峰时期,李芳点了一个套餐,坐在桌前足足喝了两杯水,看了几十条QQ群留言,还是没有上餐的意思。于是,她叫来了一位服务员,询问自己的套餐什么时候上。可服务员的回答是:“应该快了吧,我去催催厨房。”
说完,小服务员一溜烟就急急忙忙走了,留下一脸无奈的李芳。
又过了几分钟,另一位年纪稍微大点的服务员走了过来,李芳叫住了她,告诉她自己已经等了很长时间。
这位服务员连忙表示歉意,说:“真是抱歉,现在是用餐高峰时间,厨房很忙,耽误了客人您的用餐。这样,我马上去催一催,如果有了我立刻给您上。”
李芳很理解地向服务员道谢。五分钟后,这位服务员真的给她端上了套餐。
这件事情让李芳印象深刻,站在消费者的角度上来看,没有人喜欢那种不愿意付出、总是抱着能糊弄就糊弄的人来做销售。也正是这样的印象,让李芳自己在后来的工作中更加积极主动地为消费者和门店负责。