第12章 专注服务80%的中小企业

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马云：我希望每一个人都来用我的产品和服务，那是不可能的。初创业者创业时定位一定要准确，这样你才能做好。

准确的市场定位，对于企业的发展至关重要。企业管理者必须明白，公司处于行业的什么位置，生产什么样的产品才能满足人们的需求，公司长远发展的目标是什么。只有精确的市场定位，公司才能走得更快、更远。

马云与阿里巴巴每一步都走得很扎实，他们的目标明确，步伐坚定。马云认为，电子商务企业必须着力发展下面的五件大事：第一是诚信；第二是电子市场，即B2B、C2C；第三是搜索引擎；第四是支付；第五是软件。

马云认为做生意诚信很重要，他觉得，应该让诚信的人先富起来。于是在这种定位下，阿里巴巴推出了自己的诚信体系和诚信产品——诚信通；同样，基于增进电子商务诚信体系的需要，阿里巴巴推出了第三方支付工具——支付宝。

马云心中还有一个伟大的蓝图，那就是，将阿里巴巴集团建成一个虚拟的商务王国，以阿里巴巴为平台，逐步将中小企业的人事中心、技术中心、销售中心、财务中心和支付中心都放在上面，将穿插在B2B、C2C以及B2C之间的一切环节都打通。这样，阿里巴巴就有了自己的支付工具、游戏规则和运行体系。此外，举凡门户、通信、搜索乃至企业管理软件等网络服务，亦无一不备。

正是专注于这样的市场定位，阿里巴巴在2005年通过整合雅虎中国的资产，不仅将B2B、C2C和B2C业务熔为一炉，也将即时通信、搜索（特别是竞价排名或关键字广告）、电子邮件、博客等互联网工具整合到一起，作为电子商务平台的若干功能之一。2006年，阿里巴巴涉足了包括供应链管理、CRM等在内的多种企业管理软件领域。