第59章 4

热诚地倾听与口头敷衍有很大区别，它是一种积极的态度，传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

3奔笆庇枚作和表情给予呼应

作为一种信息反馈，沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情，表示自己的理解，传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情，给讲话人提供相关的反馈信息，以利于其及时进行调整。

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沟通的目的是为获得信息，是为了知道彼此在想什么，要做什么。通过提问可获得信息，同时也可从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。因此，适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。

5币有耐心，切忌随便打断别人讲话

有些人话很多，或者语言表达有些零散甚至混乱，这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者某些伤害感情的话，也要耐心听完，听完后才可以表达你的不同观点。

当别人流畅地谈话时，随便打岔，打断说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都是一种没有教养或不礼貌的行为。

6北匾的沉默

沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实际蕴涵着丰富的信息，它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默运用得体，不可不分场合故作高深而滥用沉默。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。

总之，只有学会倾听，你才能拥有和谐的人际关系。

倾听是一种动听的语言，倾听是我们对别人最好的一种恭维，很少有人拒绝接受专心倾听所包含的赞许。聪明的女人，大多是会倾听的女人。善于倾听，就会让你处处受欢迎。